九三电业局营销系统学习优质服务培训班课件
来源：亚欧能源网 发布时间：2014-06-21 12:48:10
亚欧能源网：近日，九三电业局营销部、客服中心组织全体人员学习优质服务培训课件，课件内容为电力系统优质服务工作涉及的内容、岗位及人员等范畴；如何对内服务、后台为前台服务以及开展优质服务工作的意义；国网公司 “三个十条“的解读；国网电网供电服务规范及员工行为规范等解读；窗口及现场服务人员形象行为礼仪规范、供电服务人员的行为举止规范、服务人员通用基本礼仪规范；窗口及现场人员压力化解与情绪调整；客户抱怨投诉处理技巧；营业厅、现场等特殊（应急）情况的处理。
通过学习，营销部、客服中心全体人员表示今后将努力转变工作作风，聚精会神的学习，达到学以致用，推动九三局的优质服务达到一个新的高度。（迟明伟）能源网 http://www.aeenets.com/ 【投稿QQ： 2729004648】
通过学习，营销部、客服中心全体人员表示今后将努力转变工作作风，聚精会神的学习，达到学以致用，推动九三局的优质服务达到一个新的高度。（迟明伟）能源网 http://www.aeenets.com/ 【
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