国网绵阳供电公司：政企联合破难题 倾听民声解心结

来源：亚欧能源网    发布时间：2014-08-21 15:10:33 

    亚欧能源网：8月19 日电（张莉）近日，国网安县供电公司通过政企联合，成功破解了“低电压整治”施工受阻难题，解开了200余户居民用电“心结”，提升了客户满意度。
　　　　 倾听民声  关注民意
　　　　 安县花荄镇前进一组小区属自建房，现有住户200余户，长期居住人口1200余人。小区建成后，随着客户家中大功率电器不断购置使用，特别是夏季和冬季用电高峰，小区用电末端出现了电压偏低现象，原有负荷不能满足客户的正常生产、生活需要，这也成为了困扰该小区客户的心结。2012年底，小区部分客户向安县供电公司反映了低电压问题，安县供电公司积极倾听客户呼声，多次深入该小区，经现场勘查论证，拟新装400千伏安变电器一台，方能满足小区正常用电需求。由于小区个别客户对电力知识不了解，担心新装变压器后会存在不安全因素，因此都不愿安装在自家门前。针对该情况，安县供电公司下大功夫，积极与客户沟通解释，但无果，并多次阻扰施工。
　　　    政企合力  巧解心结
　　　　 今年7月，安县供电公司再次接到该小区居民反映低电压问题，公司领导高度重视，组织召开专题会议进行研讨。为加大协调力度，安县供电公司积极向花荄镇政府、花荄镇派出所反映该情况，成立联合工作组，多次到小区进行认真勘察，耐心向客户讲解电力知识，消除心中疑虑，施工受阻问题迎刃而解。
　　　　 花荄镇前进一组小区新装变压器施工现场，车辆来往，人员穿梭，现场一片繁忙，变压器于当天傍晚6点安装完毕。放眼望去，家家户户灯火通明，彻底解决了该小区低电压问题，更是解开了客户用电“心结”，提升了客户满意度，树立了供电企业良好形象。
　　　　 “现在新增了变压器，电压升高了，空调可以正常运行了，心中的一块石头可算落地了，真得好好感谢电力部门！”望着刚安装好的新变压器，居民黄师傅喜形于色地念叨着。
　　　　 电网建设  营造氛围  
　　　　 据悉，随着城市建设不断扩张，电网负荷逐年攀升，客户用电需求与电网建设矛盾日趋突出。电网建设项目施工难得增大，用地指标受限，电网规划执行难度增加，工程常常会因无法满足客户漫天要价和提出的高额补偿、房屋拆迁等原因而受阻，导致工程施工滞后。安县供电公司面对电网建设遇到的重重困境，加大电网建设力度的同时，一方面实行政企合力抓协调工作，向政府多沟通、勤汇报，争取支持，借助政府之力，妥善解决因电力施工而涉及到的矛盾。另一方面加强宣传，做好客户解释工作，争取理解和支持，营造电网建设良好氛围。