福建能监办实施稽查约谈机制
来源：发布时间：2014-03-27 09:00:30

　　本网讯通讯员闽剑轩报道为提高能源行政执法的针对性和有效性，福建能源监管办稽查处转变工作作风，创新执法方式，建立行政执法“稽查约谈”的监管服务新模式。

　　近期，福建能源监管办稽查处通过对近三个月以来12398热线咨询和投诉举报情况进行分析，归纳群众对供用电服务的投诉举报共性问题、热点问题，约谈了供电企业有关负责人，通报有关居民用电报装、拆迁户停电、计量缴费、低电压等反映比较集中的问题，要求供电企业改进管理、完善措施和加强对基层供电企业工作指导，化解矛盾、提升服务。供电企业有关负责人对稽查处建立投诉集中问题通报并提出监管意见的方式表示赞同和感谢，认为此举有利于供电企业更好发现问题，有利于供电企业借助监管力量促进工作，有利于供电企业与监管机构之间的工作沟通联系，并表示将按监管机构要求抓紧安排整改和完善相关供电服务制度。

　　完善监管约谈制度，落实“稽查约谈”举措，针对稽查工作中发现的问题对相关单位及个人进行约谈和诫勉，充分发挥了前期预警、预防作用，做到刚柔并济、事前诫勉和事后监管相结合，有效防止个类问题的发生或范围扩大。今后，福建能源监管办稽查处将加强12398热线和投诉举报事项汇总分析，视工作需要不定期实施稽查监管约谈，努力提高工作实效。
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