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为大客户提供差异化服务
来源：建水供电有限公司发布时间：2014-03-13 11:26:22

亚欧能源网：随着社会经济的快速发展，人们对于供电服务的要求越来越高，供电服务逐渐成为社会发展的关注焦点， 2014年3月11日，建水公司营销书记、客服中心主任、客户关系管理班成员在红河局相关专业人员的陪同下走访了红河局移交的华通锰业、合兴、滇兴公司等大客户，客服中心推出对所属大客户开展以“提高供电服务品质、满足大客户个性化需求、提高客户满意度”为目标的差异化服务，以促进公司每月电费结零工作。大客户差异化服务是建立在客户需求不同的基础上，收集、整理、分类客户信息资料，对客户规模、需求、电压等级等进行细致划分，建立和完善大客户档案，针对不同的客户群体需求，通过大客户差异化服务机制为客户提供超值服务，旨在提升服务质效，深化供电服务理论，树立企业形象，提高经营效益。通过大客户差异化服务，可以更好树立以客户需求为中心的观念，服务多样化，开展大客户差异化服务，不是拉开服务差距，而是为了更好地服务客户。（何鑫）能源网 http://www.aeenets.com/ 【投稿QQ：793624614】

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