建水公司：认真学习做好优质服务

来源：亚欧能源网    发布时间：2014-04-29 17:17:53 

    亚欧能源网:4月25日，官厅供电所组织员工对蒙自新安所营业室投诉事件、马军村蒋军齐投诉事件、个旧公司延时送电事件进行了分析讨论。
    过程中，以本次事件，大家也深刻的自我反省和自我检讨了。在工作中是否存在了同样的纰漏，犯下了同样的错误。官厅供电所的同事们也一一发表了意见和整改的想法。
    余文向说，在工作忙碌时遇到客户咨询，难免会不小心忽略了客户，从而让客户心里产生了想法。所以，在以后的工作中，不管再忙也一定要积极的帮助客户把疑问解开。
    李柱能说，有时客户问到不属于自己工作范围或者不属于自己班组的问题，因为不清楚，所以无法给予正确答案，在以后的工作中，遇到以上的情况，一定要向懂的同事请教，让客户得到一个专业的答案和满意的结果。
彭鹏说，无论是生活还是工作中，既然明确的知道自己的不足，知道自己存在的问题，就要不断去改进就要不断去学习自己范围外的的知识，不仅可以帮助客户，更能充实自己。
    杨建堂说，想想当自己被服务时，待遇是如何，换位思考一下在以后的工作中，对待客户应该用怎样的态度。也许一个微笑，一声问候，就能换取客户对我们的信赖和支持。
     李涵说，从以上的投诉事件中，看到了许多自己以前从未发现的问题，在以后的工作中努力改进，减少差错。
余华说，对于以上投诉事件中的三个问题，既然发生过了，就要杜绝在我们供电所发生。吸取了本次投诉的教训后，在今后工作中时刻提醒自己，要端正工作态度，要热情、要真诚、要细心、要有责任心，尽最大的努力来让客户对我们的服务感到满意。(李涵)能源网 http://www.aeenets.com/ 【投稿QQ：793624614】