建水公司：坡头供电所结合客户投诉事件对优质服务查缺补漏

来源： 亚欧能源网    发布时间：2014-04-30 11:50:51 

      亚欧能源网：2014年4月28日，坡头供电所组织全体人员学习了红河供电局“关于于近期3起客户投诉事件的通报”的文件，并结合投诉事件针对坡头供电所优质服务查缺补漏。
     通过事件的学习，供电所全体员工认识到作为一名基层电力员工、客户与公司的窗口和桥梁，我们要以热情饱满的精神状态为人民服务，要有客户是上帝，员工没有理由凌驾以客户之上的服务意识。急客户所急，想客户所想的思想，及时为客户提供优质、方便、规范、真诚的服务。要以客户满意为中心。要把客户满意不满意作为检验工作的标准，提倡“全面满意”的工作标准。
     其次，供电所员工想上不转变，不会搞优质服务，思想上认识不足，难于提高优质服务，思想上不重视，搞不好优质服务。加深对对党的群众路线教育实践活动的深入学习理解，对于基层人员，群众路线教育实践活动近在咫尺，对客户一个会心的微笑、第一时间为群众排忧解难，这都是大家天天都在做的工作，不是一个负担，是实实在在地服务客户，也是创先工作、优质服务工作的另一种反映。(彭平)能源网 http://www.aeenets.com/ 【投稿QQ：793624614】