九江县供电公司：出实招解决服务“最后一公里”
来源：亚欧能源网发布时间：2014-07-22 14:13:13

亚欧能源网讯 “在供电公司工作人员手把手的指导和细致的介绍下，我弄懂了网上缴费流程，以后缴费足不出户就可以办好了，方便多了！”7月17日，在沙河营业厅等待缴费的刘女士被营业厅网上缴费流程的PPT吸引驻足，这是九江县公司党的群众路线教育实践活动解决服务“最后一公里”难题中切实给用户带来的便捷。

　　一直以来，努力解决好联系服务供电客户“最后一公里”的问题是该公司扎实推进教育实践活动、找准问题靶心、确保活动取得实效的一个有力抓手。该公司按照“五见面、五必问”的原则，主动走访地方政府、大客户和重要客户，召开中小客户意见征询会，广泛征求各方面的意见建议。针对客户反映的问题，坚持边查边改、立行立改，按照“一对一”的原则制定整改措施，明确责任单位、责任人和完成时限，对常规性问题加强整改，对遗留问题集中攻坚，对新发现问题及时跟进，切实形成以问题为导向的闭环管理，提升工作效率，着力解决服务群众“最后一公里”问题。

截至目前，该公司共走访客户30余户，征集到意见建议20余条，经合并同类项后，梳理出存在问题10条，用实招解决好联系服务供电客户“最后一公里”的问题。
（何升银孙文琼郑茗华）能源网 http://www.aeenets.com/ 【投稿QQ：631001965】