“三优”管理展“最美”——遵供赤水供电局官渡供电所服务群众二、三事

来源：亚欧能源网    发布时间：2015-07-07 10:39:50 

 
    亚欧能源网：王乾铃   余华  郑茗华  官渡供电所坐落在贵州省赤水市东部官渡镇，官渡供电所有28名职工，平均年龄45.21岁，负责338.8平方公里、13个行政村、两个社区共11878户居民的供电。
    供电所员工继承和发扬红军"不畏艰苦"的精神，以"三优"管理，服务百姓，传递光明，为"中国最美供电所"的金字招牌加分。

师徒共学 促进技能素质优
    "供电所里职工的业务技能我很放心，可大部分老伙计都要退休了，得想个办法把他们身上的技能本领和经验留在所里。"面对所里青黄不接的严峻形势，当了27年的老所长袁昌涛在心里盘算着。
    "新人报道，我叫易松，新入企员工，请各位前辈多多指导"。2013年，第一位大学生新员工来到供电所时，可把所里的"老家伙们"乐坏了，两眼发光的袁昌涛给新员工轮流安排了多名"师傅"。
"师傅，我这里报装流程怎么走不通呢？"易松第一次开展业务时就碰上了难题。"小易，你回忆回忆我给你讲的流程步骤，看下能否发现什么？"师傅袁志勇耐心地指导。"哎呀！看我这脑子，忘了一个环节没做，我说怎么会走不通呢！"，"小易，干我们这行，细心和耐心很重要，你行的，加油。"老同志们通过各种方法不断帮助新员工提升素技能。
    "汪汝鑫，快过来，我们现在教你单相、三相电能表的安装方法……"，年轻的小汪悟性高、成长快。他代表赤水供电局参加遵义网区2015年配网综合技能竞赛，获得了第三名和"岗位能手"称号。 "师傅们"比小汪还开心。
供电所里老同志的学习劲头也不比年轻人差，电脑操作是营销专责老王的弱项，他找来"神器"--智能手写板，白天让年轻人教手写板的用法，晚上自己练，很快就掌握了。在供电所，新员工带动老员工用电脑做资料，老员工带领新员工学上杆操作、线路抢修等技能技术，全所员工整体素质得到了不断提升。

团结一心 实现指标含量优
    "老袁，你们又来巡查线路、砍青来啦！这竹子长得再快也长不赢你们清理的速度。你们来得正好，这几天吹大风，有几棵竹子就在那线路旁边晃荡，走，我带你们去。"官渡镇龙宝村村民穆贤昌热情地和抢修员袁启伦打着招呼。员工们在线路管理上实行分工包片的原则，早出晚归，对6条10千伏高压线路、169台变压器和低压线路以及电力设备进行巡视消缺，同时解决了森林覆盖率高影响线路安全运行的难题。"我的最高记录是一天内清除线路竹子隐患700多棵"，袁启伦谈到工作时的兴奋劲尽显在他的脸上。
    "嘿，大权兄弟，你拿的安全帽里面装置坏了，这都没检查出来，你在干啥子，越干越回去了，安全问题你可马虎不得。"在供电所服务站，安全员袁仕友监督记录安全工器具的领用情况，他直言不讳的说话，让同事差点为这"小事"红了脸。工作结束回到所里吃饭时，袁仕友给袁大权夹着菜，"大权，安全工作无小事，咱所可不能出任何事故，安全工作必须要到位啊"，袁大权意识到自己的不对，笑着回答说"安全工作多配合，家庭幸福多快乐！"，"看不出，你还会整两句呢"！
经过全所职工的努力，官渡供电所员工养成了"现场安全措施不到位不施工，安全工器具不规范不干活"的好习惯，实现了"零事故"的安全指标。目前该所农村供电可靠率达99.925%，抢修复电及时率98%，10千伏线路故障率(线路跳闸指标)≤6次/百公里·年，紧急缺陷、重大缺陷及时消除率100%，现在的综合线损率比2013年下降了2.12个百分点，综合指标考评连续三年获A级。

贴心服务 为民服务质量优
    "大权，我把你们几个叫来开个会，金钗石斛基地落户咱们官渡，他们缺乏电力线路维护和管理的经验，不能保证正常抽水灌溉，我们去把这个难题给他们解决了"，得知石斛基地抽水灌溉不正常，袁昌涛安排所里的技术骨干主动帮助种植户改造线路，规范用电现场管理，让基地用上了放心电、安全电。
    "官渡供电所职工的服务没得说，主动上门为咱们排忧解难，是我们的守护神！"石斛种植户袁成文说，官渡镇鱼湾大河坝石斛种苗繁育基地目前年产量已达60至70万株，是当地政府重点扶持项目，供电服务好，种植户用电放心。
"蒲经理，最近用电如何，我们给你们做了一个'电力体检报告'，你看看可行不？让你们用电更可靠"。2012年，贵州省委政府重点工程项目--投资24亿元、年产量达2万吨的白酒基地落户官渡镇。工程队刚进场，官渡供电所积极主动与当地政府相关部门和企业负责人对接，将服务延伸到企业现场，帮助制定详细的施工用电方案，全力协助电力设施的改迁，同时还对该企业电工进行用电安全知识和专业技术培训，得到了政府和企业的高度赞扬。
    2013年，官渡镇被列为贵州省"5个100工程"中"100个示范小城镇建设之一。官渡供电所提前介入规划和建设工作，及时跟进建设进度，组织"丹霞骑行服务队"每周深入项目施工现场解决用电难题，并以客户经理制、定点联系服务的方式，为项目提供快捷、优质的供电服务，得到当地政府、投资商和社会各界的高度赞誉,供电所连续两年被当地政府评为"十佳模范协作单位" 。
    "快起来、快起来，洪水来了，快往高处走呀！快快快……"， 2014年8月11日凌晨，赤水市东部片区官渡镇等遭遇百年不遇的强降雨，受洪水袭击，供区内四条10kV主供线路全部跳闸停电，影响到11692户用户的生产生活用电。洪灾发生时，官渡供电所立即召集所有人员到镇政府集合，全力配合政府部门，用"敲锣打盆"等各种办法去叫醒沉睡中河道两旁新街、老街的群众，迅速转移到高处。他们迅速成立的三支"抗洪抢险应急队"，仅用2天就全面恢复了受灾地区的正常供电。
    "都说急、难、险、重的工作任务要冲在前，而真正用心做到的是咱们官渡供电所，哪里停电、就立即到哪里抢修。无论是刮风还是下雨，只要一接到报修电话，抢修人员第一时间就赶到现场为客户解决用电难题。" 官渡镇党委书记李锋说，供电所员工的工作，老百姓都看在眼里、记在心头，他们用真情为万千客户送去光明与温暖，是官渡镇最可爱的人。（王乾铃 余华 李畅）