自贡供电公司：“迎峰”之前听民意 优质服务打“头阵”

来源：亚欧能源网    发布时间：2015-04-28 09:51:30 

    亚欧能源网：（通讯员 侯键 李娟）“我们今天来到你们的身边，主要是想了解你们在用电上还有什么需求，或者在用电过程中还有什么困难，我们将现场答疑解惑，如有不能及时解决的我们会将收集到的信息带回去仔细研究、讨论，争取用最快、最好的方法帮助你们用上电，用好电！希望通过供、用电双方努力，构筑更加和谐的供用电环境！”4月24日，在自贡市自流井区新街街道客户交流座谈会上，在迎峰度夏之前前来探听民意的国网自贡供电公司配电运检室党委书记付勤、副主任李桥这样说道。
　　近日，面对“热情”的厄尔尼诺，自贡公司配电运检室提前部署，抢在“迎峰度夏”用电高峰到来之前走进街道、社区，听取广大居民的意见、建议，为客户排忧解难、提供安全用电方面的服务，同时通过优质服务，也为今夏顺利度过用电高峰打好“头阵”。
　　在现场，自贡公司一行认真聆听客户的需求并采取现场答疑解惑的方式消除客户安全用电方面的疑虑，对不能及时解决的问题逐一做好记录。同时为方便客户随时咨询、了解停送电信息，工作人员还派发了专门印有指定联系人、联系电话等信息的绿色便民服务卡。
　　其中，来自小桥井社区的负责人对之前自贡公司检修公司配电运检室及时帮助残疾居民解除家里用电安全隐患表示感谢，并再次将居民的谢意带给供电企业，感谢供电企业彻底解决了居民的用电难题及社区工作人员的后顾之忧。
　　“你们的用心服务不是现在才开始的，一直以来都在我们广大客户的身边，是我们看得见、摸得着的优质服务。特别是从2013年就开始的走进社区手拉手共建活动，以及后来QQ群的建立、指定用电联系人员的定点、定时服务，此举不仅拉近了我们之间的距离，还让我们的广大居民真切地感受到了电力企业的用心良苦。我代表新街的广大居民向你们说声感谢！感谢你们的真诚！感谢你们的付出！”新街街道书记激动地说道。
　　最后自贡供电公司表示：“居民无小事，居民的笑容、居民的赞誉就是我们最大的心愿，居民的满意度就是我们优质服务工作最好的印证。今后，希望我们共同携手，优势互补，竭尽所能，全力做好优质服务工作，让今夏的高峰用电更上新台阶。”
　　据悉，检修公司配电运检室将在“迎峰度夏”到来前走访完辖区内8个街道，做到全覆盖，为优质服务、舆情引导等工作赢得更多的支持和主动权。