遵供赤水局：走访客户是提升优质服务的有效手段

来源：亚欧能源网    发布时间：2015-05-19 08:41:12 

    亚欧能源网：（余华 郑茗华）近日，赤水供电局积极组织客服服务中心和七个供电所的员工走访供电片区的居民、商业以及工业客户，及时了解各类客户的用电信息，为“电盲”客户提供家用线路、电器设备、插座开关等故障维修，宣贯电价调整相关政策信息，收集客户对力改革发展的建议，力争进一步提升优质服务水平。
    据了解，该局五月份共走访居民客户1917户、商业客户464户以及工业客户61户，处理用电量异常信息10余处，为留守老人和留电守儿童家庭处理故障灯泡、开关、线路等300余处，征求客户不同建议20余条。在走访过程中，走访小组全方位了解记录客户的用电需求，耐心、详细地宣讲现阶段电价调整的相关信息、业扩报装流程以及抢修服务热线，对客户遇到的电力实际问题及时解决，树立良好的企业形象。
   该局表示，将继续以走进客户，聆听客户心声，以实际行动提升优质服务水平，拉近客户与员工之间的情感距离，力促企业的持续健康稳定发展。