昌吉供电公司配网抢修指挥助力优质服务提升
来源：亚欧能源网发布时间：2015-05-19 08:52:15

本网讯截止5月18日，国网昌吉供电公司电力调度控制中心依托配网抢修指挥平台，实现对现场抢修业务的有效指挥，配网抢修指挥环节本年度平均派单时间在1分钟以内，派单及时率达到100%，抢修到达现场及时率达到100%，故障平均处理时长在15分钟以内，供电服务质量全面提升。

为做好配抢指标的提升工作，昌吉供电公司电力调度控制中心采取“四项”有力措施确保指标的完成。一是针对工单派发超时采取对人员进行业务培训。对现有人员及竞聘上岗人员及时开展业务培训及上机操作，利用每周一安全活动开展技术讲课，针对特殊工单的处理流程及方案进行培训，对班组成员间有争议的问题组织讨论，达成一致处理意见，提高派单人员的熟练度和准确度，使其能尽快独立上岗。二是针对现有电脑不足，且长期24小时不间断运行，增加备用电脑，防止发生死机故障，影响正常派单。工作人员在上班期间同时开启两台电脑，登陆同一账号，完善了派单处理过程。三是每台电脑设置为双网络配置，防止发生网络掉线故障，影响正常派单。四是针对大风恶劣天气，对每日值班人员采取备班，备用2至3人，积极应对恶劣天气发生时工单突增人员不足情况。

该公司自2014年4月将配网故障研判、抢修指挥职能纳入调控中心统一管理，通过配网抢修指挥平台建设，加强了配网调控与抢修指挥信息融合，进一步强化了电网调控运行的集中指挥功能，实现了故障抢修“流程不断、工作不乱”。配网抢修指挥业务纳入调控体系以来，整体抢修工单总数比去年同期下降43%，10千伏故障平均停电时间减少18.3%，抢修到达现场时间降低20.7%，平均低压故障处理时间下降28.9%。实现更早、更快、更好地发现配网隐患，及时处理设备故障，提高优质供电服务水平。（陆小云、唐双喜）