光明服务进社区美丽彩虹耀呼城
来源：亚欧能源网发布时间：2015-10-19 09:03:02

——新疆呼图壁县供电公司党员服务队进社区纪实

亚欧能源网：10月15日，阳光明媚，秋风怡人。呼图壁县供电公司迎来了一批特殊的客人，他们是呼图壁县双园社区党支部书记李静带领社区居民代表亲自送来一面“作风过硬筑和谐文明高效系居民”的锦旗。他们都是来感谢在今年这个千年一遇的炎热夏日里，该公司党员服务队顶着烈日免费为社区居民安装供用电设施，让他们能清凉的度过一夏。

亮出服务身份用行动履行社会责任

自从该公司成立“天山雪莲共产党员服务队”以来，不断推广新的服务模式，为呼图壁县城镇广大电力客户提供更贴心、更便捷的供电服务，架起与广大电力客户之间沟通交流的桥梁，真正做到用实际行动来诠释“你用电我用心”的服务理念，使供电服务更加贴近客户。

“赶快拨打119，楼道的配电箱着火了。”7月20日凌晨4点左右，一声巨大的爆炸声吵醒了该县工行5号家属楼正在熟睡的居民们。经过消防队奋力抢救，火灭了。当晚，该公司党员服务队将该小区供用电设备已断电，由于小区电冰箱、空调等家用电器用电服务的不断增加，居民楼里的配电箱、电表、线路被烧毁，无发正常用电。

“这个夏日太热了，没有电怎么能行？可是没想到供电公司经过协调，用一天时间就为我们安装了配电箱、电表以及居民楼道的配电线路，让我们清凉的度过一夏。”“现在，我们用电有什么难题，供电公司就尽快给我们可以解决了。”双园社区的广大用电客户对该公司天山雪莲共产党员服务队这一服务赞不绝口。

诠释服务理念   提升服务品质

客户的赞声使大家感受了自己肩上担负的为国网争辉的责任更重，感受到为呼图壁县城百姓服好务的使命更加神圣。为给社区老百姓提供近距离的、个性化、贴心的用电服务，并通过采取多种便民服务举措，不断提升服务品质。该公司在县城各个社区内设立“十分钟缴费便利圈”40个；24小时自助终端缴费机25个。定期为电力客户提供用电咨询、安全用电常识宣传服务；受理客户故障报修、投诉举报、扶贫帮困等服务。

该公司党员服务队还在各社区公示电力客户经理的姓名、联系方式，遇有重要项目或重要客户，社区客户经理会提前介入，及时跟踪，准确把握客户的用电需求，协助客户合理选择最佳供电路径，确保客户用上放心电、满意电，促使该公司服务形象大提升。

入住呼图壁县双桥社区50年的布沙尔汉大妈今年68岁了，与16年前收养的弃婴依姆努尔相依为命。现依姆努尔已长成如花似玉的大姑娘了，今年考上了乌鲁木齐职业学校学医，因无法交6000元学费，曾让她想放弃入学的想法。布沙尔汉大妈无任何收入来源，家庭生活靠政府低保维持。

古尔邦节来临前夕，该公司党员服务队前往布沙尔汉大妈家为她检查房屋低压线路，更换节能灯泡。布沙尔汉大妈是县贫困户，该公司非常重视，曾多次组织党员服务队成员上门进行走访慰问，为她们带去大米、面粉、清油等慰问品，并号召全公司全体在职党员进行募捐，为布沙尔汉大妈送去1650元慰问金。

   近年来，该公司与社区形成共建机制，共同开展各项活动，搭建爱心桥梁，上为政府分忧，下为百姓解愁，为更多需要帮助的人提供爱心帮扶，共同建设美好和谐家园。
用真诚服务  赢口碑

该公司“天山雪莲共产党员服务队”始终以细节小事体现人性化关怀，把为群众“办实事、做好事、解难题”的服务理念，延伸到了社区的每一个角落。

8月24日，双园社区党支部书记李静接到新威小区居民打来电话，称小区院内有2棵高大茂盛的老榆树挡住了一二楼住户的日常光照，使屋内光线特别昏暗，大白天的都要开灯，又浪费资源又增加居民们的生活成本，看社区能否帮居民们解决这个问题。

问题虽不大，可一直困扰着这位李书记。9月初的一个夏日，李书记在上班的途中，遇到了帮她们免费解决工行5号家属楼供用电设备的张存海。看到张班长穿着红马甲正忙碌地指挥着其他几个穿红马甲工作人员在伐树。一颗颗长短粗细不一的树枝随着他们手中工具一起一落中纷纷地离开每棵树的主干枝。

“您好！张班长，耽误您点儿时间，能否请您帮个忙？”“看您客气的，有啥事您尽管说。”“我们社区居民反映院内树木高大挡住屋内光线，因不知找哪个部门解决这个事，看到你拿的这个工具很方便，能否帮忙给我们解决下这个难题。”张班长想了一下，告知李书记得向上级领导请示后才能给她答复。

10月9日，10千伏呼二线检修。该公司党员服务队张班长组织人员分别进入新威小区，技术监督局小区、工行家属院小区对各小区院内及小区，经过与林业部门沟通，对线路周边树木进行修剪，共同为小区居民还一片亮丽的天空。

该公司共产党员服务队以群众满意为标准，以提升供电优质服务水平为目的，规范服务行为，提升服务质量，主动接受政府监管与社会监督，展示公司责任央企形象。今年，该公司共收到政府、企业、用电客户送来锦旗4面，牌匾1面，表扬信2封。这些荣誉是鼓励，更是一份责任，呼图壁县供电公司党员服务队还将有好长的路要走，因为供电服务无止境。（晏红、张存海）