自贡供电公司：业扩报装“差异化”服务受到客户好评

来源：亚欧能源网    发布时间：2015-10-14 07:56:19 

   亚欧能源网：（  王枢华  郑茗华）“这么快就为我办好手续通了电，你的服务真是贴心、周到又高效……”10月12日，刚刚在荣县望佳镇郑佳村五组开办了一个养鸡场的回乡创业青年曹先贵来到国网荣县供电公司双石供电营业大厅办理打食料喂鸡的动力户头表用电，为该营业厅供电差异化服务给予了好评。
　　今年来，国网荣县供电公司深入开展业扩报装环境整治百日行动，通过主动上门服务，强化与客户的沟通，主动宣传用电政策，征询用电意见，“支招”合理用电等措施，创新服务内容，推出了客户“差异化”服务。即：根据客户报装容量、用电量、电压质量等提供不同的服务，在办理业务时，为其开辟“绿色通道”，开展了一站式服务定向负责制、跟踪服务、现场指导、定期检查、适时培训等，让客户享受到更加“方便、快捷、优质、高效”的贴身服务。
　　同时，国网自贡供电公司加强对荣县供电公司和各供电所的供电营业厅建设，实行精细化管理。在强化服务职能的同时加强营销及信息反馈职能，针对焦点问题、新问题快速应急反应，以“客户逻辑”想差异服务之策，全面解决“服务短板”问题，充分发挥“窗口效应”，最大化的实现“有效差异”。此外，大力支持地方微型企业发展，通过进一步优化服务流程，为企业用电开辟“绿色通道”，缩短用电报装时限，对客户的用电申请、安装、送电，实行“一条龙服务”等，随时随地为重要客户和小微企业排忧解难。