遵义仁怀供电局：推行“村电共建”之“电保99”惠及群众

来源：    发布时间：2015-12-02 11:24:03 

“电宝99”真的太方便了，只要在用电方面遇到难题，直接在“电宝99”微信、QQ群上留言，马上就有供电所的专业人员一一进行解答，即教授了我们如何简单处理家中用电故障，又让我们学习到了安全用电方面的知识。“电宝99”我们永远的充电宝。”12月1日，鲁班镇八竹村村委会主任王军政对遵供仁怀供电所开通的“电宝99”服务平台赞不绝口。这是该局认真践行党的群众路线教育，以用户需求为导向，以不断提升服务品质为目标，进一步拓展服务渠道、拉近客户距离、提升服务水平的又一重要举措。
据悉，“村电共建”是该局为进一步服务好边远山区客户、延伸服务内涵所做一项惠民工程。为进一步服务好中国酒都小城镇建设，促进企业安全生产、提升广大用电客户和边远农民的幸福指数促进社会和谐稳定。近年来，该局不断拓宽服务渠道，面向社会推出了银行代收代扣，24小时自动缴费终端、移动POS机、电费充值卡缴费，以及网上营业厅、支付宝等多种缴费方式，“小康电”电网设施改造和惠民饮水工程等特色服务，满足了客户的不同需求。在总结“村电共建”建设工作经验的基础上，为适应新形势，利用网络通讯科技为依托，该局积极打造“村电共建”之“电宝99”微信、腾讯QQ等服务群，延伸服务平台。分别建立完善“电宝99”共筑酒都群”、“电宝99”为民服务群等服务平台。真诚为用电客户提供：在线故障报修，举报投诉，意见建议，用电业务咨询，停电公告发布，电工技能知识培训，科学用电安全、节能减排、电力设施保护等知识宣传等服务。
“村电共建”之“电宝99”服务平台的推行，是该局拓宽服务方式，切实解决服务群众的一项重要举措，是用最切合用户需求的方式，将服务送到用电客户的心坎上，为生产、生活带来更多便捷。目前，经过与该局的努力，该局加入“电宝99”微信、QQ群服务平台的会员有1379个。如今，“电宝99”搭建起供电企业与用电客户传递信息的便捷桥梁。自推行“电宝99”服务平台使用以来，为生产企业、农户解决了数百个用电问题。下阶段，该局将宣传力度，让更多的用户加入到“电宝99”服务平台。让这一惠民方式在中国酒都得以全面普及。