遵供赤水局：“3.15”活动接受群众监督

来源：亚欧能源网    发布时间：2015-03-24 15:44:24 

    亚欧能源网：（余华）3月15日是一年一度的“国际消费者权益日”，赤水供电局结合提升客户满意度工作要求，开展了“安全节约用电，共建和谐社会”为主题的公益宣传活动。现场设立用电咨询宣传服务柜台，向客户讲解安全用电知识、年阶梯电价政策、业务办理流程、支付宝非现金缴费方式等，现场接受群众监督，解答用电难题。
    “客户您好！你了解年度阶梯电价政策吗？我向您详细说明一下……”为有效地提升第三方客户满意度，加大安全用电、节约用电、用电政策法规等宣传，与广大群众形成良好的沟通氛围，赤水供电局工作人员在“3.15”宣传活动当天，采用“一对一”的方式向广大群众宣传了各类安全用电知识。“客户，您在使用手机支付宝吗？电费也可以通过手机支付宝缴费哦，很方便，您还可以关注‘赤水供电局微信’平台，随时掌握用电动态……”。在活动中，工作人员为每一个客户认真细心地解答用电难题，为他们赠送了验电笔、节能灯泡、钳子、卷尺、绝缘胶布、围巾、手提袋等等以及大量的宣传资料。
    据统计，活动当天该局共设立5个宣传点，发放安全用电、居民年阶梯电价等宣传资料2000余份，赠送节能灯泡、验电笔等小礼品1100多份，收集客户意见建议50余条，现场解答用户用电难题17个。