国网武安市供电公司:创新管理 提升供电所管理水平
来源：亚欧能源网 发布时间：2015-11-06 09:36:59
亚欧能源网讯：基层供电所作为电网企业最基层的组织机构，是管理的“神经末梢”和优质服务的前沿阵地，担负着高、低压线路的安全稳定运行和广大电力客户的安全供用电服务工作。“三集五大”体系以后，社会各界对基层供电所优质服务的期待和要求逐步提升，如何做好基层供电所的管理将是电力企业今后发展的重中之重。国网河北武安市供电公司宋二庄供电所以“星级供电所创建工作”为核心，创新管理，强化措施，强力推进创建星级供电所各项工作开展，确保供电所综合管理水平全面提升。
带好头 供电所长树榜样
火车跑得快，全靠车头带。供电所的工作几乎涵盖了供电公司工作的各个方面，所长既要管人又要管事，要率先垂范真正起到模范带头作用，必须具备过硬的业务素质和管理能力。
该所所长翟红兵扎根基层供电所20多年，有着丰富的供电所管理经验。工作中，他严于律己，以身作则，在提高自身素质的基础上，结合供电所实际，创造性的开展了“职工之家”、“班组园地”、班组文化、创先争优等系列活动，工作中既当“教练员”，又当“运动员”，与员工同吃共干，民主管理，充分发挥员工潜能，调动起员工工作积极性，在工作和生活中逐渐培养起一种容人、帮人、与人为善的“大家庭”互助风尚，增强了全所的凝聚力和向心力。
夯基础 创新管理保安全
加强巡视是供电所线路设备管理中，最笨的也是最见效的方法。宋二庄供电所线路多，设备点多面广，分别以“责任田”方式落实到人头，落实线路“属地化”巡视和设备“主人式”管理，将故障隐患向事先防范转移。每月定期开展线路故障分析，将事故跳闸列入月度绩效考核，深挖根源、剖析不足，及时整改，有效避免了线路重复跳闸的发生。在线路巡视工作中，该所结合线多面广实际情况，创新实施“顺路巡线法”，采取线路走向与员工归途相互绑定的方式，将线路巡视时间延伸至员工上下班途中，积极发挥出其“顺风耳”作用，有效降低了线路故障跳闸率。
该所把安全生产作为工作的重中之重。每周五定期召开班务会、班组安全日等活动，认真学习有关安全生产的方针、政策、法律、法规及规章制度，并通过技术问答、事故预想等对一周的工作进行分析、评价，找出其中的不足，所以每周五的班组会被员工们称为“诸葛亮会”。通过坐在一起学习、讨论，提高了班组的战斗力。每月定期召开安全分析会，开展安全知识培训教育，强化安全意识。严格执行安全生产管理制度，强化“三票一单”现场到位管理，做好现场施工的组织措施和技术措施。坚决杜绝计划外工作，把业扩、抢修、日常维护纳入到标准化现场管理高度，杜绝“三违”，实现安全生产无事故。
精管理 降损增效提效率
围绕年初确定的任务目标，该所狠抓管理降损和技术降损两大环节，全面推行智能卡表，严格考核兑现。通过量化考核指标、层层分解责任，坚持人人身上有任务，个个肩上有担子的考核原则，上至所长，下到普通员工，全部都有高、低压线损考核指标，严格责任到人、考核到人，每月召开线损分析会，针对高线损线路、台区有计划、有重点的开展营业普查和反窃电工作。技术充分利用生产MIS系统低压线损理论计算功能，找出影响台区低压线损的因素，采取合理调整综合变的负载率及三相负荷不平衡措施，控制影响低压线损的客观因素。
业扩报装全部实行一口对外、一站式服务，精简申请资料，优化审验时序，减少客户临柜次数，实行营业厅“一证受理”。对于现场工程简单的低压居民客户，实现当日受理，当日接电。大力开展业扩报装“贴心”服务工程，为大客户、大项目开通“绿色通道”。主动为工业园区、保税物流园区等大客户，上门办理相关业扩手续，提前介入，积极协助项目单位制定供电方案，加班加点为其新增变压器，全程跟踪服务。高、低压业扩实现异地就近受理，避免客户多次往返、提高办事效率，增加客户的满意度。
优服务 党员示范践承诺
坚持以“客户满意”为目标，着力打通服务群众“最后一公里”。在健全完善常态服务机制的基础上，全面打造差异化、人性化的特色服务。成立 “党员服务小分队”，结合辖区广大客户不同的“差异化”用电需求，相继开展了亲情服务、差异化服务、“一对一结对帮扶”等多项特色服务。合理安排停电抢修时间，推行“零点”检修，避开用电高峰不扰民。每季度评选出“党员之星”，选先进树榜样，以实际行动给普通职工作表率。健全完善了一套完备的“特服客户档案”和上门服务机制，每月定期开展党员服务队进社区、安全宣传、便民服务等活动。
同时还配备了发电机2台、400千伏发电车1辆、全方位自动泛光灯2台，形成应急电源“三保险”。对辖区重大节日、重要会议、高考中考、老百姓红白喜事等活动，在保证正常供电的基础上，提供发电机现场驻守服务，为客户用电加上双重保险，保证了各个用电群体的不同用电需求，真正实现了“你用电，我用心”，全面提升优质服务水平。
严考核 绩效激励提动力
动车之所以比传统列车跑的快，在于它每节车厢都有动力。该所根据公司考核办法和各专业目标考核办法，推行全员绩效管理，从而激发每名员工的潜能与活力，最终实现员工和企业共同发展。
奖金二次分配是供电所工作考核的最终体现，能有效地激发员工的工作积极性。该所结合本所实际情况，成立由所长、三员、职工代表组成的考核小组，按照专业分为安全管理、生产管理、营销管理、优质服务、综合管理五项实行百分制考核，使奖金真正起到奖勤罚懒、奖优惩劣的作用。
九层之台，始于垒土，该所以管理促效益，以创新促提升，以服务铸品牌，全力打造“星级供电所创建”工程，近年来先后荣获国家电网公司农村供电营业规范化服务示范窗口单位、标准化示范供电所、省电力公司“标杆供电所”、“电网先锋党支部标兵”、省“创先争优活动示范点”、邯郸市首批“企业文化示范点”、邯郸供电公司标兵集体、邯郸市巾帼文明岗、邯郸市五一奖状等30多项荣誉称号。（陈会军 翟红兵）
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带好头 供电所长树榜样
火车跑得快，全靠车头带。供电所的工作几乎涵盖了供电公司工作的各个方面，所长既要管人又要管事，要率先垂范真正起到模范带头作用，必须具备过硬的业务素质和管理能力。
该所所长翟红兵扎根基层供电所20多年，有着丰富的供电所管理经验。工作中，他严于律己，以身作则，在提高自身素质的基础上，结合供电所实际，创造性的开展了“职工之家”、“班组园地”、班组文化、创先争优等系列活动，工作中既当“教练员”，又当“运动员”，与员工同吃共干，民主管理，充分发挥员工潜能，调动起员工工作积极性，在工作和生活中逐渐培养起一种容人、帮人、与人为善的“大家庭”互助风尚，增强了全所的凝聚力和向心力。
夯基础 创新管理保安全
加强巡视是供电所线路设备管理中，最笨的也是最见效的方法。宋二庄供电所线路多，设备点多面广，分别以“责任田”方式落实到人头，落实线路“属地化”巡视和设备“主人式”管理，将故障隐患向事先防范转移。每月定期开展线路故障分析，将事故跳闸列入月度绩效考核，深挖根源、剖析不足，及时整改，有效避免了线路重复跳闸的发生。在线路巡视工作中，该所结合线多面广实际情况，创新实施“顺路巡线法”，采取线路走向与员工归途相互绑定的方式，将线路巡视时间延伸至员工上下班途中，积极发挥出其“顺风耳”作用，有效降低了线路故障跳闸率。
该所把安全生产作为工作的重中之重。每周五定期召开班务会、班组安全日等活动，认真学习有关安全生产的方针、政策、法律、法规及规章制度，并通过技术问答、事故预想等对一周的工作进行分析、评价，找出其中的不足，所以每周五的班组会被员工们称为“诸葛亮会”。通过坐在一起学习、讨论，提高了班组的战斗力。每月定期召开安全分析会，开展安全知识培训教育，强化安全意识。严格执行安全生产管理制度，强化“三票一单”现场到位管理，做好现场施工的组织措施和技术措施。坚决杜绝计划外工作，把业扩、抢修、日常维护纳入到标准化现场管理高度，杜绝“三违”，实现安全生产无事故。
精管理 降损增效提效率
围绕年初确定的任务目标，该所狠抓管理降损和技术降损两大环节，全面推行智能卡表，严格考核兑现。通过量化考核指标、层层分解责任，坚持人人身上有任务，个个肩上有担子的考核原则，上至所长，下到普通员工，全部都有高、低压线损考核指标，严格责任到人、考核到人，每月召开线损分析会，针对高线损线路、台区有计划、有重点的开展营业普查和反窃电工作。技术充分利用生产MIS系统低压线损理论计算功能，找出影响台区低压线损的因素，采取合理调整综合变的负载率及三相负荷不平衡措施，控制影响低压线损的客观因素。
业扩报装全部实行一口对外、一站式服务，精简申请资料，优化审验时序，减少客户临柜次数，实行营业厅“一证受理”。对于现场工程简单的低压居民客户，实现当日受理，当日接电。大力开展业扩报装“贴心”服务工程，为大客户、大项目开通“绿色通道”。主动为工业园区、保税物流园区等大客户，上门办理相关业扩手续，提前介入，积极协助项目单位制定供电方案，加班加点为其新增变压器，全程跟踪服务。高、低压业扩实现异地就近受理，避免客户多次往返、提高办事效率，增加客户的满意度。
优服务 党员示范践承诺
坚持以“客户满意”为目标，着力打通服务群众“最后一公里”。在健全完善常态服务机制的基础上，全面打造差异化、人性化的特色服务。成立 “党员服务小分队”，结合辖区广大客户不同的“差异化”用电需求，相继开展了亲情服务、差异化服务、“一对一结对帮扶”等多项特色服务。合理安排停电抢修时间，推行“零点”检修，避开用电高峰不扰民。每季度评选出“党员之星”，选先进树榜样，以实际行动给普通职工作表率。健全完善了一套完备的“特服客户档案”和上门服务机制，每月定期开展党员服务队进社区、安全宣传、便民服务等活动。
同时还配备了发电机2台、400千伏发电车1辆、全方位自动泛光灯2台，形成应急电源“三保险”。对辖区重大节日、重要会议、高考中考、老百姓红白喜事等活动，在保证正常供电的基础上，提供发电机现场驻守服务，为客户用电加上双重保险，保证了各个用电群体的不同用电需求，真正实现了“你用电，我用心”，全面提升优质服务水平。
严考核 绩效激励提动力
动车之所以比传统列车跑的快，在于它每节车厢都有动力。该所根据公司考核办法和各专业目标考核办法，推行全员绩效管理，从而激发每名员工的潜能与活力，最终实现员工和企业共同发展。
奖金二次分配是供电所工作考核的最终体现，能有效地激发员工的工作积极性。该所结合本所实际情况，成立由所长、三员、职工代表组成的考核小组，按照专业分为安全管理、生产管理、营销管理、优质服务、综合管理五项实行百分制考核，使奖金真正起到奖勤罚懒、奖优惩劣的作用。
九层之台，始于垒土，该所以管理促效益，以创新促提升，以服务铸品牌，全力打造“星级供电所创建”工程，近年来先后荣获国家电网公司农村供电营业规范化服务示范窗口单位、标准化示范供电所、省电力公司“标杆供电所”、“电网先锋党支部标兵”、省“创先争优活动示范点”、邯郸市首批“企业文化示范点”、邯郸供电公司标兵集体、邯郸市巾帼文明岗、邯郸市五一奖状等30多项荣誉称号。（陈会军 翟红兵）
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