服务，电力人无怨无悔的选择
来源：亚欧能源网发布时间：2015-11-20 10:47:36

——黑龙江兴凯湖电业局助力粮食加工企业用电安全走笔

亚欧能源网：眼下，正是粮食加工企业秋粮收储、烘干及深加工的黄金时期，也是用电需求比较大的重要阶段。国网黑龙江兴凯湖电业局不断提高服务水平，为粮食收储、加工企业量身定做了保供电方案，提前制定好各项应对措施，确保他们用上优质电、放心电。

农垦牡丹江管理局是国家重要的战略粮食基地，兴凯湖电业局供电辖区各类粮食加工企业有数百家，众多的粮食加工企业集中收储、烘干和加工粮食，也导致了这一时段用电需求大。为尽量在这一期间减少或杜绝停电，保证电网安全可靠供电，各基层供电局均成立了保电领导小组，设立了专人专项管理，组织专业人员对辖区内粮库、大型粮食加工企业进行走访，了解和掌握在用电过程中存在的问题。同时，对各粮库及粮食加工企业的供电线路实行包保责任制，对相关供电线路进行认真巡视和重点检查，发现设备缺陷，及时处理。此外，合理安排停电时间，严格落实停电计划，做到躲开用电高峰检修。

服务“零距离”

“电缆线千万不要在地上拖拽或被车辆碾压，这样容易破损造成漏电，非常危险！”11月7日，金沙供电局党员服务队队员胥江春、赵洪涛来到金星粮食综合处理中心，指导农民朋友安全使用秋收用电机械设备。

从秋收一开始，金沙供电局针对秋收各地点多面广的特点，配备好充分电力抢修用具、安全用电宣传资料，提供24小时抢修服务。他们穿梭在田间地头、晒场及粮食处理中心，在秋收一线帮助农户排查用电隐患。他们走村入户，开辟秋收用电报装“绿色通道”，简化农民秋收用电报装程序，并通过发放安全用电宣传单、开设安全用电大讲堂、发送安全用电短信等方式，提高农民的安全用电意识。他们积极开展线路特巡活动，对辖区内配电线路通道、台变、漏电保护器进行大排查，及时消除安全隐患，以优质、方便、高效的供电服务，助力农民朋友秋收用上安全电、放心电。

“每年的这个时候，我们基本上都是陪用户一起度过的，除了应急抢修，就是安全隐患排查、宣传安全用电知识。这期间，粮食加工企业用电负荷大，工作繁忙，容易忽视用电安全，我们常来看看，一是对用户负责，再就是我们自己心里也踏实。”胥江春这样说道。

排忧“全方位”

“前几天，我们2号烘干塔的提升电机，因操作不当烧毁了，当时没有备用电机，而塔内有大量正在烘干的粮食急需出仓，否则将造成重大损失。是供电局维修人员知道消息后，立即借来合适电机，在半个小时内修复故障，避免了损失，真是太感谢了！”八五五农场润丰粮食综合处理中心负责人于兵激动地对笔者说道。

长期以来，金沙供电局始终秉承“真诚服务、共谋发展”的理念，想用户所想，急用户所急，只要是用电方面的需求，不论是份内还是份外，只要用户一个电话，党员服务队员都是全力以赴，想方设法为用户排忧解难。

11月7日周六下午16时许，双盛粮食处理中心的铲车在工作时，不慎将自己场院的配线电杆撞断，全厂停电。接到报修后，金沙供电局在半小时内，立即召集来12名在家休假的员工，连夜进行抢修。晚上21时，抢修结束，望着重新启动轰鸣的烘干设备，看着寒风中满头汗水且还没吃上晚饭的供电局抢修工人，烘干厂经理孙世鹏激动的久久说不出话来。

抢修“快速度”

“供电局的服务，就是快速周到！”11月8日，在八五O农场第三管理区的晒场上，用户刘广全高兴地说：“我打了一个电话，电力师傅立马就赶来了，10分钟就解决了我家的用电难题”。

原来，当天刘广全准备出售自家的水稻，可推上装车卷扬机的电闸，机器却一点动静也没有。于是，他赶紧拨打电力报修电话。没想到，不到10分钟，党员服务队队员王勇和徐杰就骑着摩托车来到了他跟前。服务队员们不但很快排除了卷扬机的故障，又主动帮助检查晒场的供电线路，确保线路安全后，才放心离开。

为帮助秋收期间用电客户及时排除电力故障，卫星供电局党员服务队，实行分片包队定点服务。服务队员提前到定点辖区察看、了解各场院的具体情况，提前维护用电设备，并及时了解、跟踪服务。同时，制定了秋收生产用电服务考核办法，备齐抢修材料，全天候24小时专人值班，把服务时间进一步压缩，提高反应速度，让农户在秋收期间能够用电安心。

秋收期间，兴凯湖电业局还明确规定，在收粮和烘干期间，除重大事故抢修外，都不准对粮库和粮食加工企业的烘干塔线路进行停电，确保供电可靠性。目前，农垦牡丹江管理局各粮库及粮食加工企业用电安全可靠，企业生产一片繁忙。（李叙根荆延春任红宇）