国网绵阳供电公司“关爱孤寡、空巢老人”在行动

来源：亚欧能源网    发布时间：2016-02-16 10:10:43 

    本网讯（廖海英  郑茗华）为切实解决偏远乡村交费困难和资金安全的问题，国网绵阳供电公司近日将POS机缴纳电费的业务延伸到了偏远的农村，使农民足不出村、足不出户就能缴纳电费。   
　　北川羌族自治县小坝乡位于北川县境北部，距离北川县城50公里，地域辽阔，人口居住稀散且离乡镇很远，交通极为不便，遇上电费充值，很多客户都把时间花在了缴费的路途中，遇上孤寡、空巢老人，缴费就成了他们心中一筹莫展的困难事。针对孤寡老人行动不便、生活困难，无法及时缴纳电费导至智能电表自动断电的现象，绵阳供电公司带上POS机上门服务，为孤寡老人送去了真诚的关怀和帮助，极大方便了孤寡老人，深得老人的感激和赞许。
　　“大妈，这是你刚刚购电的小票，请你收好了，咱家的线路、电器我们都顺便给你检查过了，并无异常，现在你可以放心的过上一个亮堂堂的新年了，以后家里要是遇上什么供电问题，你就像平时一样拨打我们的便民服务电话，保证随叫随到！……” 2月1日，供电所为辖区几位行动不便的孤寡老人上门进行了POS机购电充值服务，并向老人们讲解了安全用电知识，检查家里的用电线路，消除安全隐患，让老人们享受到贴心的从电服务。
近年来，多种便捷的供电缴费方式让广大客户享受到了足不出户缴纳电费的方便，即便如此，仍然有极少部份客户享受不到这样的便利，他们大多是孤寡、空巢老人，由于不识字，对新缴费方式的不认识或是不熟悉以及年龄大、行动不便，“缴费难”的问题仍然困扰着他们。
为此，绵阳供电公司针对独居老人、空巢老人行动不便的特殊群体组织开展“关爱孤寡、空巢老人”行动，通过定期电话走访，时时关注采集系统表内剩余金额等诸多方式，了解老人们的用电情况和用电需求，适时地为老人们上门提供POS机购电服务、安全用电检查、讲解安全用电常识等等，力所能及地帮助他们解决生活中遇到的困难，用面对面、心贴心、零距离、亲情化的报务，让老人们感受到电力大家庭的温暖。
“虽然儿女们不在身边，但每次遇到用电困难，他们都能随叫随到，为我排除困难，让我这个老婆子心里很踏实！”在供电服务中，家住开坪乡永安村六组的张婆婆感激地说。
　　“你用电、我用心”倾情服务好每一位留守老人，切实让留守老人享受到供电部门最真诚的服务是我们最大的心愿。启动“移动”购电业务极大方便了客户，在上门服务的同时，来回的路程还可以进行巡线，既解决了农民充值电费难的问题，同时还保障了线路设备的运行和维护。
国网绵阳供电公司亲情服务 为了返乡的“候鸟”
本网讯（周全）“刚回到家，一个电话，还不到一小时，供电所的电工师傅就解决了我家的用电问题，还义务检查室内线路、免费安装了漏电保护器，真没想到供电所的服务周到又贴心。”2月1日，刘家镇桃子园村一名返乡务工人员深有感触地说。
　　春节将至，部分在外地务工人员像“候鸟”一样开始返乡。由于外出务工人员长期全家在外地，家中得导线、开关、刀闸、漏电保护器等久未使用，受潮湿、灰尘、锈蚀等因素的影响，回家后用电出现异常或不能正常使用，有的甚至还存在安全隐患。
国网绵阳供电公司为确保春节期间返乡务工人员用上安全电、放心电、可靠电，结合近期的家用漏保安装推广工作，采取六项措施，全面开展春节保电暨优质服务专项活动，真心服务返乡务工人员。
活动对返乡人员开辟绿色通道，简化业扩报装流程，最大限度缩短办理工作流程；开展“服务队”活动，对返乡人员进行调查摸底，建立基础资料档案，强化服务质量；义务排查整改务工返乡人员用电设备安全隐患，义务解决用电安全问题；做好用电高峰台区负荷测试工作，分析当前设备春节期间线路承载的能量和低电压现象，在迎峰度冬期间保证线路设备平稳过渡；做好电力法规、安全用电知识宣传，向返乡务工人员宣传电力法规法律相关知识。