遵义仁怀供电局：开展大客户走访 提升客户满意度

来源：亚欧能源网    发布时间：2016-11-24 10:54:27 

    本网讯（文贤美）  “你们供电部门领导带头到企业来，面对面了解用电情况，听听我们对供电部门的工作建议，这样的服务没得说，感谢供电企业对我们生产企业的帮助与支持！”这是遵义仁怀供电局走访大客户面对面听取企业用电建议时，白酒生产企业负责人感慨道。11月21日，仁怀供电局开展走访大客户活动。通过与客户的“零距离”沟通，现场了解企业生产经营、用电负荷等情况，认真倾听客户对供电服务的意见和建议，获得了广大客户的一致好评。

图为：该局领导班子分组开展大客户走访

    该局领导班子分组先后走访了贵州省茅台酒厂责任有限公司、贵州省仁怀市茅台镇糊涂酒业有限公司和贵州国台酒业有限公司等多家大客户。该局走访时提前做足准备，了解该企业相关情况，带着问题及时了解客户的用电需求和生产经营状况，详细记录客户提出的问题，及时进行集中归纳、认真整理，做到有整改，有结果、有回复。同时深入挖掘问题根源，持续改进供电服务质量，规范供电服务行为主动了解用户的实际用电难题，积极征求客户相关用电建议。通过热心、细心、耐心、周到的供电服务，向用户提供安全用电的专业服务，帮助和指导客户及时解决安全用电难题，努力实现供电企业和社会各级电力客户的和谐共赢。 　

    通过面对面的沟通交流，各大客户企业负责人均表示感谢，他们说，仁怀供电局公司开展走访大客户活动，主动登门征求优质服务、业务水平等方面的意见和建议，了解我们在用电过程中的实际情况，使我们切身感受到了电力企业的关怀和服务，在今后的合作中，相信我们的关系会更加和谐。