德江供电局吹响年末电费回收“集结号”

来源：    发布时间：2016-12-12 11:00:21 

    亚欧能源网：（李朝辉）岁末临近，电费回收进入关键时期，电费延迟缴纳和不缴纳现象也时有发生，给德江供电局电费回收带来了很大压力。因此，德江供电局高度重视电费回收工作，及时召开营销专题会议，部署岁末电费回收工作，吹响电费回收的“集结号”,提前组织干部员工采取多措施化解电费回收风险，力保全年电费“颗粒归仓”。
    为实现年度电费回收颗粒归仓的工作目标，保证企业的经营成果，该局结合工作实际，查找电费回收薄弱环节、分析风险点，制定切实可行的电费回收方案，加强对电费回收的全程管控；将年末电费回收当做“一把手”工程来抓好抓细抓实，用真情、用服务、用行动、用细节感动客户，打动客户、触动客户、构建电费回收的和谐大环境；对于经营困难和信誉欠佳的“特殊客户”，采取“紧盯”措施并安排专人利用电话、短信的方式催收或上门催收，另一方面为这些客户提供更加方便快捷的银行代扣电费方式，积极营造特殊用户按期缴费及预缴电费的意识环境；对临时用电客户依照《合同法》有关规定,在签订《供用电合同》时约定收取预收电费,或办理担保以防止客户逃避电费；专人负责，及时跟踪了解专变客户的生产经营情况，对购电制客户严格执行预购电政策，从技术上提前防控欠费风险，降低高欠费风险专变客户的电费回收压力。加大宣传力度，努力打造农村“便民服务点”深化便民服务措施，缩短与客户的距离，减少用户等待和往返时间，把服务工作做细做实,把服务送到千家万户,以优质的服务赢得广大客户的理解、支持,为电费回收工作提供有利条件；针对拆迁安置小区欠费等问题，积极与政府部门保持沟通，充分发挥政府的行政协调作用，确保电费回收得到政府的大力支持。
   另 外，该局还加强与企业客户的沟通联系，主动上门解决用电难题，指导他们错峰用电，降低经营成本，确保电费按时结零。同时还加大客户全方位服务体系建设，开通“绿色通道”，改进服务的薄弱环节，争取政府的理解和支持，努力构建和谐的供用电关系，以温馨服务提升客户的满意度，从而力保岁末电费回收颗粒归仓。