新疆阜康市供电公司立足窗口服务客户
来源：亚欧能源网 发布时间：2016-10-10 09:02:06
亚欧能源网：“没有不对的客户，只有不对的服务。”10月1日起，新疆阜康市供电公司向营业厅窗口收费人员，提出这样的服务口号。全面加强窗口收费人员“两学一做”学习，促进”两学一做”在营业窗口服务中，得到具体延伸和实践。
“两学一做”基础在学，关键在做。该公司营业收费人员每天班前、班后会上学习《关于“两学一做”提升优质服务水平》相关文件精神。并提出措施，提高业务技能和服务能力，大力提升窗口人员全心全意服务群众的意识。该公司推行文明规范服务，窗口人员上班时着装一致，文明用语，做到一张笑脸相迎、一句问候暖心；严格落实首问负责制、限时办结制、服务承诺制，工作中做到多问一句、多看一眼、多查一遍，避免办事群众往返多次跑冤枉路，真正让前来办事者“来得顺心、办得放心、走得舒心”。
该公司提供快捷高效服务，窗口事项办结时限在部门承诺时限基础上再度提速，审批事项合格后第一时间通知客户，最大程度缩短时限；利用电视宣传片，大厅公示板等对电价政策、法规常识、办电须知、安全用电常识、节能小常识、防范催费类诈骗、智能电表、缴费方式等供电知识进行广泛宣传；从细节入手，对少数民族、残疾人、市政府重点项目实行绿色通道服务。
目前，该公司将持续强化收费人员全方位、全过程窗口服务意识，建立以客户需求为导向，用“诚信、责任、创新、奉献”的工作宗旨，把群众要办的事当作大事、急事、自己的事来办。切实将“两学一做”融于日常供电营业服务工作中，全面构建供电服务新格局。（杨全力、编审：任红宇）
政策解读
能源人物
王志轩：能源革命中的电力角色能源装备
亚欧能源网 广告热线:010-61224401 传真 010- 61224401
客服QQ:924467170 Email： mxzh2008@163.com Copyright
2005-2011 aeenets.com
All Rights Reserved. 亚欧能源网 版权所有 备案编号： 京ICP备12037512
本站网络实名：亚欧能源网