新疆新湖公司加强窗口业务培训提升优质服务水平
来源：亚欧能源网发布时间：2016-10-24 09:14:48

亚欧能源网：10月19日，新疆新湖供电公司利用下班时间举办了营业窗口人员业务培训，来自业扩专业管理人员、营业窗口人员共8人参加了此次培训。

　　此次培训主要为落实新疆公司进一步提升业扩服务水平工作方案和公司业扩专业化集中管控措施，主动适应当前电力体制改革新形势，以客户需求为导向，构建“一口对外、流程精简、全程管控”的业扩服务新模式。

　　主讲人员主要针对 “首问责任制”、“一次性告知”、“一证受理”、“一柜通”、低压居民免填单、同城异地受理、业务受理标准化作业指导卡等重点服务事项对各窗口人员进行了宣贯，并做了进一步要求。

　　培训期间，对近期投诉举报、明察暗访通报、营业厅监控周报进行学习交流，要求各位营业窗口人员认真履责，按照营业厅标准化付服务管理要求，文明热情接待群众，做到有问必答，有求必应，坚决执行“首问负责制”和“一口对外”，努力为用户打造优质的服务环境。（田瑛、编审：任红宇）

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