国网常山供电公司：全面打响年末电费回收攻坚战
来源：亚欧能源网发布时间：2016-12-13 09:07:28

亚欧能源网：年关将至，为确保电费回收颗粒归仓，12月9日，国网常山供电公司高度重视，通过规范抄核收管理、强化电费回收风险预控等多项措施，众志成城打好年底电费回收“攻坚战”。

　　加强管理，强化考核

为认真应对潜在的经营风险，切实做好电费回收工作，该公司严格落实电费目标管理，进一步强化电费回收考核，将指标、责任、措施逐级落实到人。电费回收工作领导小组密切关注电费回收指标、了解欠费风险，进行实时跟踪督办、奖勤罚懒。同时，抓住重点、盯住难点，密切关注高用能用户的生产经营情况，特别是对采石场等高风险客户逐个制定收费方式和催费措施，跟踪建立欠费“钉子户”、困难户档案，将其作为当前重点催缴对象，提前做好电费回收应急预案。

拓宽渠道便民惠民

该公司积极打造“十分钟缴费圈”，方便用户缴交电费拓宽渠道，今年来，该公司多次深入小区、乡镇市场开展缴费渠道宣传活动，安全用电宣传活动、掌上APP绑定、预存电费等活动，大力宣传网上银行、银行代扣，支付宝，电力掌上APP等多种不同缴费渠道，让每一种缴费方式家喻户晓，实实在在解决用户缴费难题。

优质服务全力以赴

对于电费上缴“难缠户”“拖拉户”，该公司坚持以优质服务取信用户，主动解决用户用电难题，提前上门做工作，扎实推行“零距离”服务模式，助力电费回收工作。在催费过程中，工作人员利用周末和晚上加班加点，采取上门或利用电话、短信的方式对欠费客户逐一进行耐心催收，对主要欠费大户，采取主动上门走访、大力宣传当前欠费停电的政策，增进了客户对电力工作的了解，有效管控电费回收风险。

据悉，该公司为进一步强化优质服务，与大客户建立微信群，积极保持与大客户的联系，协助客户解决用电难题，换取用户的信任与合作，同时开展电费回收宣传活动，提高用户自觉按期缴费意识，营造出供用电双方“和谐共赢”的良好局面，全力确保年终电费“颗粒归仓”。（沈丹、任红宇）