白山供电检修公司优质服务工作出重拳
来源：亚欧能源网发布时间：2016-12-22 09:10:44

亚欧能源网：12月20日，白山供电检修公司采取七项措施，强化市区供电报修优质服务工作，遏制停电投诉事件，坚决杜绝有人员责任的投诉事件发生。

　　检修公司一是加强配电设备运行周分析工作，通过线路巡视和红外测温工作，提前管控10千伏线路薄弱点，划控重点、高危区域，严控故障停电；二是加强外力破坏的巡察预防工作，增加巡察频率，大力减少外力造成的停电；三是发生低压故障时，加派技术骨干，通过排查、分析，一次性解决故障问题，坚决不进行试送，避免重复停电；四是坚持报修工作周分析，对报修频发点或区域，开展举一反三，提前检修，预控频繁性停电事件发生；五是扩大配电计划性停电作业通知用户覆盖率，做到通知覆盖到小区各单元，同时，坚持停电计划的刚性原则；六是遇到抢修工作需超过一小时，且范围较小的报修任务时，派出专人每家每户告知，确保通知到位；范围较大区域，则增派抢修人员力量，并设专人根据情况做好故障停电的解释工作；七是严格配电抢修各环节行为记录仪的使用，做好告知用户、到达现场、与用户沟通、停电通知，以及用户不满意时的解释全过程记录工作。

检修公司优质服务工作出重拳，细化配电故障报修、事故抢修优质服务全过程的安全管控工作，以“电力发展、服务先行”为宗旨，以客户满意为第一要务，做到快速抢修、快速恢复供电，树立电力企业良好形象。（李春华王月清编审：任红宇）