遵供绥阳局走访客户架起连心桥

来源：亚欧能源网    发布时间：2016-11-28 17:35:53 

  亚欧能源网： （杨 波）近期遵供绥阳局开展满意度提升大走访活动，主动上门征集客户意见和建议，倾听客户心声，着力提升客户满意度，架起与广大电力客户沟通的“连心桥”。

   每到一处，该局走访人员都与企业负责人进行座谈，详细了解各企业生产经营状况，询问客户用电需求和用电方面的困难和问题，还深入企业生产车间，详细了解各企业的生产情况、用电负荷情况及未来企业的用电发展规划，征求客户对供电质量、供电服务、供用电形势、节能减排、有序用电、优化用电方案、供电可靠性方面等相关问题的意见和建议，并向客户介绍供电政策，宣传安全用电知识，对客户安全用电、科学用电提出合理化建议，鼓励客户合理、科学、节约用电。
    该局负责人表示：将把走访中客户提出的意见建议进行梳理，秉着南网公司“以客为尊和谐共赢”的服务理念，作为提升客户满意度切入点，制定出详细的整改措施，明确具体责任人和完成时限，确保做到件件有回音、有落实。
       通过与客户“零距离”的当面交流，不仅提升了供电优质服务水平，拉近了企业与客户之间的距离，而且在供电企业和用电客户之间架起了一座“连心桥”，赢得了客户的广泛认可和支持。