绥阳局蒲场供电所：走访客户了解需求，着力提升服务质量

来源：亚欧能源网    发布时间：2016-12-05 08:19:49 

    亚欧能源网：           “您对我们供电人员的服务态度有什么意见和建议吗？对故障抢修的工作效率满意吗，你们的用电问题有什么需要我们解决的吗？”近日，绥阳供电局蒲场供电所进行客户走访，认真听取客户评价，深入了解客户的各项状况和用电需求，优化服务质量，提升客户满意度。
     该所在对绥阳县关岭砂石场、遵义金狮金属、绥阳县长安砂石场等客户的走访过程中，详细了解客户在2016年的生产经营情况及2017年的用电需求等情况，对用电政策进行宣传，认真收集客户对供电人员的服务评价和建议，并对有需要的客户制定用电计划，帮助客户解决用电困难，最后，对客户反映的问题积极落实，及时整改，确保客户满意。
     据悉，长期以来，蒲场供电所采取主动上门了解客户情况，建立相应的机制，积极帮助解决客户全方位的服务，并取得了良好的成效。该所所长表示，在今后的工作中，将针对客户提出的合理化建议制定整改方案，不断规范服务行为、改进工作作风，以创新的服务方式，良好的服务态度，切实有效提高服务。