新疆玛纳斯县供电公司规范业扩报装提速提效
来源：亚欧能源网发布时间：2016-04-07 09:01:40

亚欧能源网：为更好地践行“你用电、我用心”服务理念，4月5日，新疆玛纳斯县供电公司客户服务中心组织开展业扩报装流程专业培训，培训紧紧围绕业扩报装流程、报装容量、审核、审批、领表等环节详细讲解，通过明确职责、强化管理等有效措施，进一步规范业扩报装工作。

2016年，该公司为了给客户提供更好的优质服务，在业扩报装工作中严格执行承诺新时限，通过加强业扩报装全过程管理，对低压新装、增容业务流程的执行情况和时限情况进行全过程督查，将工作责任落实到人，保证工单流程符合规定时限，并严格按照一次性告知书要求受理报装资料。

为了做到营业厅服务窗口规范，按照“环节最少、程序最简、时间最短、效率最高”的要求，加强了各岗位间的沟通和协调，做到关联部门无缝衔接，避免发生超期和不必要的流程回退，提高报装时限管理效率，让客户及时用上安心电。通过加强业扩报装规范化管理，将给广大客户提供一个更优质、方便、规范的业扩服务环境，实现供电优质服务与社会效益的双赢。

截止4月5日，该公司今年受理高压新装、增容客户38户，受理低压新装客户86户。通过规范业扩报装流程，现在业扩报装工作实现了带身份证一证受理。供电方案答复时限：低压居民受理、供电方案答复、装表接电等流程从2个工作日缩短为1个工作日；非居民受理、供电方案答复、装表接电流程从4个工作日缩短为3个工作日。（王培艳）