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江门江海供电局：“一口受理”首开通，新型服务新趋势
来源：亚欧能源网发布时间：2016-04-08 10:19:58

亚欧能源网：随着互联网、新媒体的出现和普及，供电企业与时俱进、大胆探索，进行服务的创新与升级，以满足客户“足不出户办理业扩报装业务”的需求。据了解，广东电网有限责任公司统一部署2016年4月6日全面开展“一口受理”，所有新装、增容业务全部实现通过远程渠道报装。4月6日上午，江门江海供电局营业厅迎来了第一批体验“一口受理”远程服务的客户，营业员正确指引客户顺利完成报装流程。

营业员首先告知客户报装所需资料，接着引导客户通过“网上营业厅”系统进行报装。营业员在一旁讲解，客户独立操作，点击“我要新装”按钮，进入界面，客户填写报装基本信息，生成客服工作单，整个流程一气呵成。客户纷纷感叹“一口受理”服务方便快捷。营业员提醒客户记下登记编号，便于实时查询办理进度。另外推荐客户关注“广东电网”微信公众号，亦能完成报装登记。

远程渠道“一口受理”是广东电网有限责任公司结合新时代趋势的新型服务。营业厅将贯彻落实推广和指引客户选择远程报装渠道的服务工作，以此提高工作效率，提升业扩服务水平。（尹君瑜、任红宇）