德江供电局精细化管理助营销工作上台阶

来源：亚欧能源网    发布时间：2016-04-12 08:30:27 

     亚欧能源网：（李朝辉  郑茗华）为进一步促进营销工作规范化和制度化，提升工作质量，确保全年营销工作任务的顺利完成，4月8日，德江供电局在傩乡供电所召开了第一季度营销及线损分析会，通报了该局第一季度营销各项指标完成情况，分析了当前营销工作中存在的不足。根据存在的不足，该局多方位进行精细化管理，从而助力营销工作上台阶。
 
    一是加强抄、核、收等营销基础管理工作。针对存在问题进行认真分析，有效降低因抄表质量问题引发服务事件的风险，同时，继续加强抄表队伍建设，加大对抄表员工的工作管理制度的学习，以及对风险防范意识的培训力度，制定严格的考核制度，将抄表质量列入绩效考核，提高供电所班组人员的工作责任心和积极性，促使抄收员做到“到岗、到位、到心”，提升服务水平。
  
    二是加强非现金缴费管理工作。大力开展非现金缴费专项宣传，让客户知道银行代扣的方便、安全和可靠，引导其采取银行代扣的方式。对于零星新增客户，一步到位直接引导其办理银行代扣或预存电费，切实使收费窗口在近期内转化为办理其他业务的窗口，从而提高非现金缴费所占比例。
 
    三是大力开展用电普查和营销稽查工作。普查人员应对登记表中所列项目认真核查，做到边普查、边补充、边完善；低压客户普查根据普查内容对用户进行普查，以台区为单位进行装订保存，供电所组织人员，以村为单位、逐台区、逐户对应《营业普查表》进行普查，每普查完一个台区，普查人员应对登记表中所列项目认真核查、登记。同时严厉打击违规用电、窃电等行为。
 
    四是加强电费回收工作。责任到人，深入开展企业内外部经营环境分析，着力加强电费回收风险管控，抓重点，攻难点，确保电费“颗粒归仓”。五是加强营销领域党风廉政建设工作。  在落实"一岗双责"过程中，建立营销专业管理制度，完善低压居民新装、低压非居民新装、临时新装等业务流程，采用新的管理方式，提出整改措施，落实整改措施，进一步提高营销管理质量，提升营销领域反腐倡廉工作水平。
 
    五是创先与供电所规范化管理。该局围绕领导高度重视、专业部门的横向协作、供电所之间的纵向贯通、创先的常态管理和安全生产、营销、综合方面的薄弱环节、创先目标的差距以及3个100%的目标，狠抓十三个关键指标及二级指标，他们将以值班记录为源头狠抓安全管理、以降损工作为手段狠抓线损管理、以巡视管理为切入点狠抓计划管理，着力提升创先与供电所规范化建设管理水平。六是全力提升优质服务水平。为更好地服务客户，对存在的问题和薄弱环节，开展“进园区、入企业、访客户、走市场”活动，为客户提供“一对一”、“菜单式”服务，同时落实“首问负责”制，不断规范供电服务行为，提升优质服务水平。
 
    同时，该局还要求各供电所必须从细节着手，管控好各项经营指标，认真做好零电量用户清理、业扩报装管理、供用电合同签定、节假日期间的优质服务等重点工作，不断提升营销工作管理水平。