四川雅安公司：业扩服务快 客户“零往返”

来源：亚欧能源网    发布时间：2016-04-20 09:08:59 

　　四环公司是2007年并入电网供电的老客户，主要从事锌、锗系列产品的冶炼、深加工和销售，其效益在行业领先，是石棉县的龙头企业。此次因业务扩展，该公司提出业扩申请。 获悉情况后，国网雅安供电公司立即做出响应，由发展策划、运检、营销、调控等部门及国网石棉县供电公司相关负责人组成服务组，前往四环公司进行现场查勘，了解增容方案。

　　“刘总，请问贵公司需要我们做些什么呢？”服务组一行走进了该公司会议室，与该公司负责人进行了交谈。

　　刘强说：“目前锌冶炼的市场行情不错，我们想抓住机遇扩大生产，需要安装1.6万千伏安的变压器两台，希望在用电上能得到供电公司的支持和帮助。”

　　“没问题，为用电客户服好务是我们电网企业的宗旨，您有什么要求请尽管提。两台1.6万千伏安变压器能满足您扩建项目的用电需求么？会不会小了？”

　　“能满足，我们预算过，扩建后用电最大负荷为2.5万千瓦。”

　　“为了帮贵公司拟定一个好的供电方案，我们想看看您的用电设计资料，可以吗？”

　　“可以，这是我们的设计图纸。”

　　国网雅安供电公司服务组人员认真查看了四环公司的用电设计图纸，听取用电设备容量、使用情况分析、生产特性、用电设备同时使用率等方面情况介绍，并和该公司管理技术人员一起就用电接入进行了详细协商。

　　“刘总，昨天针对贵公司的业扩用电申请，我们专门召集会议，拟定了一个初步供电方案。今天，又查看了你们的设计图纸，考虑到贵公司用电负荷较大，我们计划将您扩建厂区的负荷由供电枢纽220千伏下坪变电站供电，您满意吗？”

　　“满意，太满意了，如果由下坪变电站供电，扩建项目投产后我完全不需要顾虑用电的安全性和可靠性了。”得到供电公司圆满答复，刘强高兴地说。

　　据刘强介绍，这个业扩项目早在2015年年中就开始酝酿，四环公司还在深圳引进一家公司进行投资合作。近期，因为扩建工程即将上马，他这个负责人吃不香，睡不好，整天为项目而忧虑。他说，在解决资金来源后，最担心的就是用电接入，他表示，供电公司主动上门服务，有力保障了扩建项目的进度。

　　“四环公司电气专业人员少，请供电公司在专业上多多帮助我们哦。”刘强说。

　　“刘总请放心，后续我们将按照您的项目进度，全程予以配合，争取按您的计划在10月底顺利通电投产。”

　　据了解，国网雅安供电公司通过客户经理制，构建了“一口对外，内转外不转”的业扩服务模式，实现了“只要您一个申请，其它的事由我来做。”客户在业扩办理中“零往返”，他们对供电服务满意度也迅速提升。

　　国网雅安供电公司在供电服务中与客户做朋友、把客户当亲人，与企业手牵手、肩并肩，共同面对经济增速放缓的大环境。对四环公司的上门服务，正是该公司在经济新常态下构建以客户需求为导向，实行快捷、高效业扩服务的一个缩影。