电靓清溪湖畔——绥阳供电局青杠塘供电所精准服务“三农”侧记
来源：亚欧能源网 发布时间：2016-08-16 08:48:14
亚欧能源网：7月的青杠塘，谷风送爽、湖光山色一片秀美。这里有国家4A级旅游景区清溪湖、天鹅湖，有古朴的脸谱戏、花灯民俗文化，还有那任劳任怨服务青杠塘地方经济社会发展的电力员工。
绥阳供电局青杠塘供电所就坐落于美丽的清溪湖畔。负责青杠塘镇和太白镇共12个行政村的供电服务；供电户数1.26万户，服务人口5.46万人，供电面积404平方公里。该所现有在岗职工17人，其中：男职工16人，女职工1人。近年来，该所供电线路的不断增长，供电可靠性的不断提高，服务能力的不断加强，全所员工用行动践行着“万家灯火，南网情深”的服务理念。
电网改造强基础
随着青杠塘镇农村经济的快速发展和农民生活水平的逐步提高，用电需求日益增长，为进一步强化电网结构，提高供电质量，改善用电环境，绥阳供电局加大青杠塘镇农村电网改造投资力度，全力为建设社会主义新农村充当先行，提供保障。
青杠塘10千伏青联线主要承担着太白乡镇太平村、水坝村、富裕村、凤凰村、高坪村、管庄村、百花村等7个村的供电任务，由于线路年久老化，线径偏小，已很难满足农业生产和群众生活用电需求。在用电高峰期间经常出现电压偏低，供电不足现象，严重制约着当地经济的发展。为彻底解决供用电矛盾，2014年以来，青杠塘供电所电网建设投资共1089万元，新建10千伏线路13.8公里，变压器17台，容量1550千伏安，改造220伏线路54.6公里。大大夯实了农村电网基础，为正在积极脱贫攻坚的山区贫困群众提供了电力基础保障，受惠群众1300多户，使广大农村群众充分享受电力红利。
电网改造不仅提高了电网供电能力和安全性，降低了损耗，消除了供电员工同客户之间因用电造成的矛盾，对电费回收工作起到了积极作用，还减轻了农民负担，提高农民生活质量。
电网建设是服务“三农”的硬件基础。没有坚强的电网基础，一切优质服务都无从谈起。青杠塘供电所牢固树立服务农村经济发展的宗旨，狠抓重点项目落实，确保农网改造工程安全、稳定、可靠。青杠塘供电所所长何刚介绍说：今年绥阳局还给我们所共计划投资688.4017万元，包括太白、青杠塘两个乡镇。累计改造10kV线路10.9公里，400V线路37.93公里。这些项目建成后将有效促进青杠塘镇农村经济发展，特别是旅游业的发展。
服务“三农”促发展
青杠塘供电所在进一步加快电力基础设施建设的同时，不断提高服务质量和服务水平，千方百计为“三农”服务。紧紧围绕深入开展“百所争优 电力服务进万家”活动，加强行风优服建设、窗口建设、严格服务承诺制，从电费电价到业扩流程、供电员工的十个不准、监督电话、95598服务电话全部向镇、村公开。按期开展上门走访客户活动，认真听取意见和建议，对合理化建议及时整改，不断提升服务水平，赢得了用电客户的交口称赞。青杠塘供电所连续四年被绥阳供电局评为先进集体。
主动服务特殊客户。“谢谢你们常来看我，还帮我检查这些线路、灯泡，我真是有福之人……” 张大爷感激地说。5月25日，由青杠塘供电所所长亲自带队组成服务小组，第一时间携带电线、开关、工具包等来到其所辖区域大河村孤寡老人张大爷的家中，免费为老人安装检查家中线路，更换了新的照明设备，为老人送去了一缕暖阳。
张大爷是大河村的留守老人，子女常年在外打工，加之张大爷已经60多岁，行动不便，生活十分困难。多年来，青杠塘供电所就免费帮他修灯、检查室内线路、每任抄表员都义务帮他垫交过电费，一直未间断过。
一直以来，青杠塘供电所积极开展扶贫帮困活动，以社会困难群体和孤老病残客户为特殊关怀对象，建立特殊群体档案，及时上门为他们办实事、解难题，主动承担社会责任，将光明与温暖传递给困难群体，让他们通过“绿色通道”享受到供电企业的服务。通过采取对不同需求用户提供“特殊”服务的举措，增强了服务的针对性和实效性，真正把电力企业员工的优良服务带进了千家万户。
服务烟农促发展。“老汪，刀闸已修好，导线老化问题也解决了，有啥需求就打我们所的电话哈。”7月5日，在青杠塘镇高坪村，青杠塘供电所员工消除烟农汪登国家的烤烟用电安全隐患后，向他细心交代用电注意事项。烟草种植是青杠塘镇农民增收的一个主要渠道。青杠塘供电所以便民、利民、惠民为导向，细化措施，精心服务，积极助力烟农丰收。围绕“一户一档”，健全服务档案，明确基本情况和联系方式，按照“属地管理、细化到户、责任到人”的原则，构建“点对点”服务机制，实行个性化、精准化服务，为烟草前期、中期、后期田间管理提供电力保障。针对当前烟叶烘烤即将铺开的现状，统一标准、统一时限、统一规范，对烟草烘烤电力设施“地毯式”排查，针对发现的隐患下发整改通知，帮助烟农及时整治。认真宣传安全用电知识，发放供电服务联系卡，明确服务承诺，保持24小时信息沟通，及时为烟农提供优质高效服务。
抗旱保电显真情。2015年7月，受持续高温少雨天气影响，青杠塘镇遭遇罕见旱情。赵大爷眼看着自己农田到了浇水的关键时刻表计发生了故障，不赶快更换，自家农田用水就会出大问题，他立即向供电所求援，供电所得知情况后，立即安排工作人员顶着酷暑到现场义务对表计进行了更换。两个小时过去了，抽水机又“轰隆隆”响起来，看着泵管口喷涌而出的水，赵大爷脸上绽放出欣喜的笑容。每年针对严重旱情，青杠塘供电所会对抗旱临时用电业务开辟“绿色通道”，简化临时用电手续，现场办理临时用电的业扩业务，为广大群众提供“零距离”服务，做到“特事特办”；成立的抗旱服务分队将持续深入田间地头，及时帮助农户解决抗旱用电困难，同时做好农村抗旱用电线路及重要设备进行检查和安全用电知识的宣传，用实际行动彰显了“南网情深”的核心价值。
拓展安全用电宣传模式。每年，青杠塘供电所都会常态化开展安全宣传“进集市、进校园、进田头”活动，不断普及农户安全用电常识，增强农民安全用电、依法用电和保护电力设施意识。今年8月以来，青杠塘供电所以“安全用电进万家”为主题，积极开展“入校上一堂用电安全课、进集镇送一张用电安全宣传卡”两个一“活动，利用视频多媒体在校园播放《安全宣传动漫片》、《农村安全用电漫画》，安全课堂讲座达12课时，听课学生近300人次，在集镇开展安全宣传5场次，接待安全用电咨询56人次，在集市及田间发放安全宣传资料1000余份，扩大安全用电宣传面，宣传引导，防微杜渐，全面防范农村触电事故的发生。
服务景区助力发展。神奇秀美的国家4A级风景旅游区清溪湖，青山绿水、绝壁悬瀑，泛舟湖上，见鸳鸯戏水、听鸟语虫鸣，徜徉其中，忧愁不在、烦恼尽消，让你真正被屏蔽在现代生活的喧嚣之外。每逢节假日都会有大批省内外游客络绎不绝来到清溪湖畔旅游度假。面对繁重的景区保电任务，一到旅游季节，所内全体员工集体出动，翻山越岭，进山巡线，检查线路设备。电力线路和设备大都在原始丛林中，荆棘密布、悬崖峭壁，员工们衣服被挂破、身上被刮蹭的到处是伤是常有的事。为确保旅游景点的安全可靠供电，一些员工要在景点24小时蹲守，一值守就是好多天，连续几天啃方便面、喝矿泉水。由于清溪湖海拔高，气候变化无常，山上山下温差大，有些员工临走穿单薄了，到了山上，由于工作原因身上湿一阵干一阵，一不小心就会感冒。”青杠塘供电所的服务简直没的说，无论是刮风下雨，还是严寒酷暑，有啥事情是随叫随到，服务工作顶呱呱……“。清溪湖旅游公司管事王贯飞连竖大拇指，不停地夸赞道。
加强线路特巡特维保供电。为确保青杠塘辖区线路安全畅通，电力线路、设备安全正常运行，青杠塘供电所成立”线路特巡特维保供电服务队“，每月月初抄表同时开展低压巡线6次，每月月中开展中压巡线8次，每季度开展15次整体巡线，对线路进行集中清障工作。青杠塘供电所一是制定清障工作计划表，将清障任务划分到人；二是制定好清障安全措施，确保清障人员的人身安全，三是在各村组宣传《电力法》和《电力设施保护条例》，让大家清楚树障存在的安全隐患，明白清理树障的重要性和必要性，取得他们的理解与支持，参与到电力设施保护工作中来，使清障工作顺利进行。
2016年7月以来，青杠塘所共清理线路下树障300处，有效地疏通了电力线路通道，为绥阳电网稳定运行打下基础。
细化指标 落实责任
走进青杠塘供电所，迎面而来的是一种朝气蓬勃、规范有序的氛围。营业大厅内电子显示屏、空调、饮水机等一应俱全，安全用电知识、业扩报装等宣传资料，材料库房、工器具室各类器材码放整齐。员工食堂卫生洁净，食品花样繁多，员工宿舍、餐厅、浴室、活动室以及空调、淋浴器、电视、洗衣机等生活设施和文体设施应有尽有，真正让员工有了家一般的感受。
在内部管理上，青杠塘供电所始终坚持以安全生产为基础，以经济效益为中心，以提高职工综合素质和整体管理水平为重点，制定完善了《供电所绩效考核管理办法》、《供电所岗位培训制度》、《用电业扩管理办法》等30余种规章制度。同时，强化制度落实，定期对员工工作任务完成情况进行考核奖惩，形成了”管理有制度、制度有落实“的良好局面。强化安全生产管理，加强电网、设备的安全运行管理，定期对线路设备进行检查巡视维护，确保了10千伏供电线路及配电装置完好率达100%，低压线路及配电装置完好率达98%以上，一类设备完好率达99%。大力开展施工现场的标准化、程序化作业，把员工个人安全行为与绩效工资挂钩考核，实现了供电所的连续长周期安全运行。
“农村供电点多面广，业务琐碎繁杂，要想将供电所管理好，必须有精益化的管理为依托。”青杠塘供电所所长何刚这样说道。
指标数据的良莠直接体现供电所管理的好坏。近年来，青杠塘供电所严格按照供电所规范化管理办法和中国南方电网公司示范供电所创建要求，找准重点和难点，针对基础管理薄弱环节，结合各类活动载体，将精细化管理落实到全所的各个班组，把指标管理对应到全所17名职工的每一个岗位上。
查找在各项经营指标中的”短板“，认真分析原因，迅速采取整改措施，将各种指标分解细化、责任考核到班组和个人，努力改善和提高生产经营状况和各种指标，通过精细化管理，各项指标有了大幅度提升。
在为三农建设书写多彩而灿烂华章同时，该所的经营业绩也在不断的攀升，实现了用户与企业的双赢。青杠塘供电所，没有惊天动地的壮举，有的只是客户至上的信念，因地制宜的服务，细致入微的体贴。那一件件新举措，那一个个小点子，让我们切实感受到了那份朴素的真实和细微处的美丽。（周忠丽、郑茗华）
绥阳供电局青杠塘供电所就坐落于美丽的清溪湖畔。负责青杠塘镇和太白镇共12个行政村的供电服务；供电户数1.26万户，服务人口5.46万人，供电面积404平方公里。该所现有在岗职工17人，其中：男职工16人，女职工1人。近年来，该所供电线路的不断增长，供电可靠性的不断提高，服务能力的不断加强，全所员工用行动践行着“万家灯火，南网情深”的服务理念。
电网改造强基础
随着青杠塘镇农村经济的快速发展和农民生活水平的逐步提高，用电需求日益增长，为进一步强化电网结构，提高供电质量，改善用电环境，绥阳供电局加大青杠塘镇农村电网改造投资力度，全力为建设社会主义新农村充当先行，提供保障。
青杠塘10千伏青联线主要承担着太白乡镇太平村、水坝村、富裕村、凤凰村、高坪村、管庄村、百花村等7个村的供电任务，由于线路年久老化，线径偏小，已很难满足农业生产和群众生活用电需求。在用电高峰期间经常出现电压偏低，供电不足现象，严重制约着当地经济的发展。为彻底解决供用电矛盾，2014年以来，青杠塘供电所电网建设投资共1089万元，新建10千伏线路13.8公里，变压器17台，容量1550千伏安，改造220伏线路54.6公里。大大夯实了农村电网基础，为正在积极脱贫攻坚的山区贫困群众提供了电力基础保障，受惠群众1300多户，使广大农村群众充分享受电力红利。
电网改造不仅提高了电网供电能力和安全性，降低了损耗，消除了供电员工同客户之间因用电造成的矛盾，对电费回收工作起到了积极作用，还减轻了农民负担，提高农民生活质量。
电网建设是服务“三农”的硬件基础。没有坚强的电网基础，一切优质服务都无从谈起。青杠塘供电所牢固树立服务农村经济发展的宗旨，狠抓重点项目落实，确保农网改造工程安全、稳定、可靠。青杠塘供电所所长何刚介绍说：今年绥阳局还给我们所共计划投资688.4017万元，包括太白、青杠塘两个乡镇。累计改造10kV线路10.9公里，400V线路37.93公里。这些项目建成后将有效促进青杠塘镇农村经济发展，特别是旅游业的发展。
服务“三农”促发展
青杠塘供电所在进一步加快电力基础设施建设的同时，不断提高服务质量和服务水平，千方百计为“三农”服务。紧紧围绕深入开展“百所争优 电力服务进万家”活动，加强行风优服建设、窗口建设、严格服务承诺制，从电费电价到业扩流程、供电员工的十个不准、监督电话、95598服务电话全部向镇、村公开。按期开展上门走访客户活动，认真听取意见和建议，对合理化建议及时整改，不断提升服务水平，赢得了用电客户的交口称赞。青杠塘供电所连续四年被绥阳供电局评为先进集体。
主动服务特殊客户。“谢谢你们常来看我，还帮我检查这些线路、灯泡，我真是有福之人……” 张大爷感激地说。5月25日，由青杠塘供电所所长亲自带队组成服务小组，第一时间携带电线、开关、工具包等来到其所辖区域大河村孤寡老人张大爷的家中，免费为老人安装检查家中线路，更换了新的照明设备，为老人送去了一缕暖阳。
张大爷是大河村的留守老人，子女常年在外打工，加之张大爷已经60多岁，行动不便，生活十分困难。多年来，青杠塘供电所就免费帮他修灯、检查室内线路、每任抄表员都义务帮他垫交过电费，一直未间断过。
一直以来，青杠塘供电所积极开展扶贫帮困活动，以社会困难群体和孤老病残客户为特殊关怀对象，建立特殊群体档案，及时上门为他们办实事、解难题，主动承担社会责任，将光明与温暖传递给困难群体，让他们通过“绿色通道”享受到供电企业的服务。通过采取对不同需求用户提供“特殊”服务的举措，增强了服务的针对性和实效性，真正把电力企业员工的优良服务带进了千家万户。
服务烟农促发展。“老汪，刀闸已修好，导线老化问题也解决了，有啥需求就打我们所的电话哈。”7月5日，在青杠塘镇高坪村，青杠塘供电所员工消除烟农汪登国家的烤烟用电安全隐患后，向他细心交代用电注意事项。烟草种植是青杠塘镇农民增收的一个主要渠道。青杠塘供电所以便民、利民、惠民为导向，细化措施，精心服务，积极助力烟农丰收。围绕“一户一档”，健全服务档案，明确基本情况和联系方式，按照“属地管理、细化到户、责任到人”的原则，构建“点对点”服务机制，实行个性化、精准化服务，为烟草前期、中期、后期田间管理提供电力保障。针对当前烟叶烘烤即将铺开的现状，统一标准、统一时限、统一规范，对烟草烘烤电力设施“地毯式”排查，针对发现的隐患下发整改通知，帮助烟农及时整治。认真宣传安全用电知识，发放供电服务联系卡，明确服务承诺，保持24小时信息沟通，及时为烟农提供优质高效服务。
抗旱保电显真情。2015年7月，受持续高温少雨天气影响，青杠塘镇遭遇罕见旱情。赵大爷眼看着自己农田到了浇水的关键时刻表计发生了故障，不赶快更换，自家农田用水就会出大问题，他立即向供电所求援，供电所得知情况后，立即安排工作人员顶着酷暑到现场义务对表计进行了更换。两个小时过去了，抽水机又“轰隆隆”响起来，看着泵管口喷涌而出的水，赵大爷脸上绽放出欣喜的笑容。每年针对严重旱情，青杠塘供电所会对抗旱临时用电业务开辟“绿色通道”，简化临时用电手续，现场办理临时用电的业扩业务，为广大群众提供“零距离”服务，做到“特事特办”；成立的抗旱服务分队将持续深入田间地头，及时帮助农户解决抗旱用电困难，同时做好农村抗旱用电线路及重要设备进行检查和安全用电知识的宣传，用实际行动彰显了“南网情深”的核心价值。
拓展安全用电宣传模式。每年，青杠塘供电所都会常态化开展安全宣传“进集市、进校园、进田头”活动，不断普及农户安全用电常识，增强农民安全用电、依法用电和保护电力设施意识。今年8月以来，青杠塘供电所以“安全用电进万家”为主题，积极开展“入校上一堂用电安全课、进集镇送一张用电安全宣传卡”两个一“活动，利用视频多媒体在校园播放《安全宣传动漫片》、《农村安全用电漫画》，安全课堂讲座达12课时，听课学生近300人次，在集镇开展安全宣传5场次，接待安全用电咨询56人次，在集市及田间发放安全宣传资料1000余份，扩大安全用电宣传面，宣传引导，防微杜渐，全面防范农村触电事故的发生。
服务景区助力发展。神奇秀美的国家4A级风景旅游区清溪湖，青山绿水、绝壁悬瀑，泛舟湖上，见鸳鸯戏水、听鸟语虫鸣，徜徉其中，忧愁不在、烦恼尽消，让你真正被屏蔽在现代生活的喧嚣之外。每逢节假日都会有大批省内外游客络绎不绝来到清溪湖畔旅游度假。面对繁重的景区保电任务，一到旅游季节，所内全体员工集体出动，翻山越岭，进山巡线，检查线路设备。电力线路和设备大都在原始丛林中，荆棘密布、悬崖峭壁，员工们衣服被挂破、身上被刮蹭的到处是伤是常有的事。为确保旅游景点的安全可靠供电，一些员工要在景点24小时蹲守，一值守就是好多天，连续几天啃方便面、喝矿泉水。由于清溪湖海拔高，气候变化无常，山上山下温差大，有些员工临走穿单薄了，到了山上，由于工作原因身上湿一阵干一阵，一不小心就会感冒。”青杠塘供电所的服务简直没的说，无论是刮风下雨，还是严寒酷暑，有啥事情是随叫随到，服务工作顶呱呱……“。清溪湖旅游公司管事王贯飞连竖大拇指，不停地夸赞道。
加强线路特巡特维保供电。为确保青杠塘辖区线路安全畅通，电力线路、设备安全正常运行，青杠塘供电所成立”线路特巡特维保供电服务队“，每月月初抄表同时开展低压巡线6次，每月月中开展中压巡线8次，每季度开展15次整体巡线，对线路进行集中清障工作。青杠塘供电所一是制定清障工作计划表，将清障任务划分到人；二是制定好清障安全措施，确保清障人员的人身安全，三是在各村组宣传《电力法》和《电力设施保护条例》，让大家清楚树障存在的安全隐患，明白清理树障的重要性和必要性，取得他们的理解与支持，参与到电力设施保护工作中来，使清障工作顺利进行。
2016年7月以来，青杠塘所共清理线路下树障300处，有效地疏通了电力线路通道，为绥阳电网稳定运行打下基础。
细化指标 落实责任
走进青杠塘供电所，迎面而来的是一种朝气蓬勃、规范有序的氛围。营业大厅内电子显示屏、空调、饮水机等一应俱全，安全用电知识、业扩报装等宣传资料，材料库房、工器具室各类器材码放整齐。员工食堂卫生洁净，食品花样繁多，员工宿舍、餐厅、浴室、活动室以及空调、淋浴器、电视、洗衣机等生活设施和文体设施应有尽有，真正让员工有了家一般的感受。
在内部管理上，青杠塘供电所始终坚持以安全生产为基础，以经济效益为中心，以提高职工综合素质和整体管理水平为重点，制定完善了《供电所绩效考核管理办法》、《供电所岗位培训制度》、《用电业扩管理办法》等30余种规章制度。同时，强化制度落实，定期对员工工作任务完成情况进行考核奖惩，形成了”管理有制度、制度有落实“的良好局面。强化安全生产管理，加强电网、设备的安全运行管理，定期对线路设备进行检查巡视维护，确保了10千伏供电线路及配电装置完好率达100%，低压线路及配电装置完好率达98%以上，一类设备完好率达99%。大力开展施工现场的标准化、程序化作业，把员工个人安全行为与绩效工资挂钩考核，实现了供电所的连续长周期安全运行。
“农村供电点多面广，业务琐碎繁杂，要想将供电所管理好，必须有精益化的管理为依托。”青杠塘供电所所长何刚这样说道。
指标数据的良莠直接体现供电所管理的好坏。近年来，青杠塘供电所严格按照供电所规范化管理办法和中国南方电网公司示范供电所创建要求，找准重点和难点，针对基础管理薄弱环节，结合各类活动载体，将精细化管理落实到全所的各个班组，把指标管理对应到全所17名职工的每一个岗位上。
查找在各项经营指标中的”短板“，认真分析原因，迅速采取整改措施，将各种指标分解细化、责任考核到班组和个人，努力改善和提高生产经营状况和各种指标，通过精细化管理，各项指标有了大幅度提升。
在为三农建设书写多彩而灿烂华章同时，该所的经营业绩也在不断的攀升，实现了用户与企业的双赢。青杠塘供电所，没有惊天动地的壮举，有的只是客户至上的信念，因地制宜的服务，细致入微的体贴。那一件件新举措，那一个个小点子，让我们切实感受到了那份朴素的真实和细微处的美丽。（周忠丽、郑茗华）
政策解读
能源人物
王志轩：能源革命中的电力角色能源装备
亚欧能源网 广告热线:010-61224401 传真 010- 61224401
客服QQ:924467170 Email： mxzh2008@163.com Copyright
2005-2011 aeenets.com
All Rights Reserved. 亚欧能源网 版权所有 备案编号： 京ICP备12037512
本站网络实名：亚欧能源网