倾力服务弱势群体赢赞誉
来源：亚欧能源网发布时间：2016-08-16 09:00:53

亚欧能源网：“谢谢电工叔叔！要不是你们放弃休息日赶来帮俺家恢复用电，俺妈躺床上怎么受得了这么热的气温，你们的服务太好了，”8月15日，贾汪区大吴镇大吴村开学读小学三年级的小女孩王一诺，望着汗流浃背的电工叔叔帮她们家排查更换故障线路，连声对贾汪营业部大吴供电所长期为她们家提供上门服务表示感谢。

8月15日20时，贾汪区大吴镇大吴村父母均是智障的小女孩王一诺正在写暑期作业，家里不知何故突然断电，望着残疾妈妈躺在床上满头冒汗，小女孩王一诺按照上次交费时电工叔叔交给她的用电服务卡，试着拨打了上面的服务电话，不到15分钟，因重感冒正在医院打点滴的农电员工蔡美东，接到王一诺的求助电话后，迅速拔下针头，不顾医生劝阻，骑上摩托车便来到王一诺家，当时屋里一片漆黑，蔡美东来到漏电保护前，看到保护器已经闭合，他检查了所有可能跳闸停电的原因，终于找到停电是因为近期爱心人士送了一台旧空调因为连接插头连线根部有一小处破损受潮，导致漏电跳闸，蔡美东用衣袖擦去脸上的汗水，即刻用绝缘胶布把破损处包扎完整，并成功送上了电，空调吹出了凉爽的风。小女孩王一诺站在明亮、清凉的室内，连声感谢感谢电工叔叔用汗水为她们换来清凉。

今夏比往年较热，为了让农村服务区内孤寡老人、残疾人、困难户、五保户等社会弱势群体等安全正常用电，大吴供电所不断提高服务水平，把一流服务落到实处，为他们开辟了用电绿色通道。定期上门为特殊群体检查电表、空气开关和室内线路，以及更换烧毁的灯泡和开关插座等。他们平时家里用电线路有什么问题，只要托人告诉供电所的工作人员一声或者一个电话，他们第一时间就会派人过来帮助解决。

据了解，今年以来，大吴供电所已先后为该镇33户孤寡老人、18位残疾人、68户贫困户等特殊对象提供上门服务。在为特殊群体提供上门服务的同时，该所还建立了《供电特殊服务对象档案》，档案中对服务对象、服务时间和服务内容进行详细的记录，并根据对象的不同进行后续服务，服务对象不断增加、服务内容不断丰富。（魏巍、编审：任红宇）