江门蓬江局：电力擂台“心”体验，助力“互联网+服务”
来源：亚欧能源网发布时间：2016-08-19 15:39:20

参与活动的小朋友可以在游戏中学会电力图标邢菲菲摄

亚欧能源网：2016年8月16日，江门蓬江供电局在汇悦城开展了一场主题为“创意电力齐通关，安全用电‘心’体验”的电力擂台活动。

活动开展时间正值暑假，儿童群体对于汲取校园以外的知识，有充足的时间和大量的需求，因此以家庭为单位的出行频次大大提高，商业广场人流量倍增。蓬江供电局借广大亲子家庭假期出行的热情，策划多场在大型商业广场举办的微信推广活动，扩大微信推广宣传力度和辐射范围。活动前期在官方微博、微信平台、商场微信公众平台等线上渠道发布活动信息，预告活动内容。活动当天得到市民热烈响应，布置场地期间就有携带小朋友的家庭在门口徘徊等待开场，14:00活动开始后，大量市民涌入活动场地排队参与各项擂台闯关。

互联网服务成供电服务新形态阮秀娴摄

本次活动分6个关卡，参与家庭需要逐项挑战并完成任务，才能获得相应通关印花一枚，最后关注并绑定“广东电网”微信公众平台，凭印花数量换取相应等级的礼品。游戏关卡设置时，考虑到为让儿童、学生群体了解更多电力、节电常识，增加用电时的安全意识以及对电有更加直观的了解，特别安排了“电力知识加油站”“电力图标对对碰”和“静电体验”等环节，分别从分析、图像和体验等方式传递与电相关的知识信息。其中人体感应辉光静电球是受欢迎项目之一，静电球运用绝缘体与金属摩擦起电并可载电输送的原理，与人手产生静电感应，在球内气压中产生一条条有颜色、形态多变的放电火花，小朋友们通过触摸观察听讲解，去了解生活中不可或缺但又看不见不能摸的电力能源。

江门蓬江供电局在商场内举办电力擂台活动邢菲菲摄

而带孩子来活动的家长，则更加关注电价电费和微信平台使用方面的相关资讯。特别设置的“电力宝典取经区”时常有人驻足，取阅宣传册和宣传单张，服务资讯台被拿着手机要绑定微信的市民围得水泄不通。个别用户提出“用电户号绑定微信后是否会重复扣费”“怎样通过微信缴纳电费”“关注微信/绑定公众号后还有什么其他功能”等问题，通过工作人员现场答疑解惑，了解电费自动扣费机制和缴费流程之后，自然十分放心地绑定了微信并表示后期会尝试使用微信平台上的各种功能。

利用江门供电微博平台发布活动消息阮秀娴摄

蓬江供电局举办的这次活动，也是承接江门电网在区域性互联网+电网宣传方向上做的一次大胆探索和尝试。“互联网+”不仅仅是一个概念，以O2O为代表的“互联网+服务”模式已然深入了我们生活的方方面面，潜移默化改变我们的生活、工作、消费行为习惯。假如回到10年前，用户在恶劣天气环境中要顶着烈日或迎着风雨来到供电局营业厅现场缴纳电费、查询打印用电记录，或申请办理业务要经历多次亲自前往营业厅的过程，抑或是抄表员现场抄回表计示数，定期现场检查以监控用户用电。现如今，一切方式都在发生变化，“窗口缴费”变成“远程多渠道缴费”，要请假缴费或者排队时漫长的等待，一个点击就能轻松缴纳电费，甚至能即时查看月度用电情况、历史用电信息和电费计算明细。“繁复的申请程序”变成“一口受理”，工作人员上门收取资料省却用户出行麻烦，甚至在电网营业厅营业时间之外自助办理业务申请……由于与互联网结合，第三方支付方式介入，使得传统电网服务行业、能源行业不断探索新模式。

奇幻的人体感应辉光静电球吸引了众多市民。邢菲菲摄

本次微信宣传活动，致力于运用互联网思维，以用户为中心，从用户角度出发。推广广东电网微信公众平台，向广大用电用户展示江门电网微信缴费、用电情况咨询的便利，对于户数多的用户有多账户归集、统一管理的功能。依靠线下活动能与用户亲切沟通、收集用户需求、展现电网员工精神风貌的优势，迸发线上服务新火花，衍生更多更高效的服务模式，给用户更加优秀的用户体验。

市民王先生表示，在暑期临近结束的时候，要兼顾工作和带孩子拓宽视野，确实是一个甜蜜的负担，而此次“创意电力齐通关，安全用电‘心’体验”的电力擂台活动，不仅解决了家长不知道带孩子去哪玩的问题，同时让孩子体验更加丰富的电力生活知识，并且能够帮助家庭解决实际问题，是一场满足各方需求非常有价值的活动。并表示周六在万达开展的活动，会呼吁身边朋友一起参加。（邢菲菲、任红宇）