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巴彦淖尔电业局杭后供电分局：开展服务技能培训提升文明服务形象
来源：亚欧能源网发布时间：2016-08-30 09:11:41

亚欧能源网：为全面提升文明服务形象，规范窗口人员行为准则，近日，巴彦淖尔电业局杭后供电分局以服务窗口为主阵地，以提升用户和社会满意度为目标,组织各供电所、客服中心营业窗口的工作人员共180余人，特邀成都浩睿培训中心专家，以及市局专业内训师开展了营销服务技能培训。

培训以优质服务为主线，围绕沟通技巧、冲突化解、危机事件处理技巧、服务礼仪等工作实际，以生动形象的事例为切入点，使课堂氛围活跃融洽，寓教于乐，具有极强的指导性和实用性，让每位员工自觉增强了维护“责任蒙电”品牌形象的高度自信和自觉，以实现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”，真正做到“让客户满意，让政府放心”。（李燕、王越、编审：任红宇）

能源网 http://www.aeenets.com/ 【投稿QQ：2729004648】

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