亚欧能源网:“你看你看,纠风办表扬我们了,看文件这里,专门说了供电公司的窗口服务做的好” 8月29日中午,新疆玛纳斯县供电公司廖金花在处理政府公文时激动的说。
此消息是从《玛纳斯县纠风办关于上半年政风行风建设及纠风专项治理工作督查情况的通报》中获悉。
2016年以来,该公司按照上级部门对纠风工作的安排部署,健全完善制度,及时召开会议,积极签订纠风工作责任书,明确两个责任,并以开展窗口管理纠风专项治理工作为契机,领导以身作则,开展形式多样的“转作风”活动。
通过规范员工行为尤其是服务人员行为,畅通投诉渠道,加大督办管理力度,定期召开座谈会,收听新广及昌广行风热线,积极参播玛广行风热线等,为广大群众解决热点疑难问题。
与此同时,该公司还结合“两学一做”学习教育活动,认真开展学习及自查自纠、跟踪评议、走访调查等活动,不断调整工作思路,及时改进工作方式方法,接受社会各界监督,群众满意度大幅提升。
本年度8月3日,玛纳斯县纠风办对我公司上半年纠风专项整治工作进行了全面细致的检查和座谈,现场就已获好评。
目前,该公司接收的纠风办文件表扬称:“新疆玛纳斯县供电公司窗口人员规范了接待礼仪、文明用语,为服务对象提供高效便捷的服务,为廉洁高效的政府形象树立了行业典范,窗口服务实绩突出”。
该公司将以此为新起点,进一步加强领导、强化分工,层层落实纠风责任制,实时了解公司员工思想动态,全方位掌握客户需求,切实提升优质服务水平,树立优良作风形象。(张桂花、编审:任红宇)