新疆奇台县供电公司“三节”期间供电优质服务不放松
来源：亚欧能源网发布时间：2016-09-12 09:01:47

亚欧能源网：古尔邦节、中秋节及国庆节接踵而至，为做好“三节”期间优质服务工作，新疆奇台县供电公司提前组织，精心部署，要求公司运维部、营销部等相关责任单位全面加强日常报修服务、值班安排、电费催收、用电故障处理、营业窗口收费等各项工作，进一步提高优质服务水平。

　　为使居民过上一个快乐、安全的“三节”，该公司制定出一套切实可行的保电方案，深挖服务项目短板，细化优质服务工作，确保服务工作常抓不懈，扎实做好保电工作。该公司严格履行供电服务“十项承诺”，落实好首问负责制，对客户提出的用电业务、用电需求，要根据相关政策规定予以答复，不能给予准确回答的问题要及时交与专业人员处理；一旦出现恶劣天气，立即启动应急预案，及时处理故障报修等事项；认真做好投诉、举报事件的处理，在查清事件缘由的同时要耐心细致地对客户进行说服解释工作，避免越级投诉和行风曝光事件发生；树立供电服务敏感意识和高度社会责任感，深刻认识供电服务无小事的道理，将供电优质服务中发现的问题消灭在萌发状态。

　　下一步，该公司将继续深化优质服务常态机制，确保电力有序供应，高度重视重要用户的隐患排查治理工作，进一步加强与重要用户、政府机关之间的联系和沟通机制，确保重要用户和群众生活的可靠有序供电。（陆晓燕、编审：任红宇）