新疆新湖供电公司圆满完成年度电费“双结零”
来源：亚欧能源网发布时间：2016-12-28 09:24:04

亚欧能源网： “太好了，最后一笔电费终于到帐了”工作人员高兴的喊道。12月27日，随着最后一笔电费的入账，新疆新湖供电公司本年度电费回收工作画上了一个圆满的句号，在各县供中完成全年电费首家“双结零”单位。同时，该公司实现了连续1275天零属实投诉纪录。

　　据了解，该公司在保证电费结零的同时以优质服务为抓手，严控各类投诉苗头，强化内部管理，提前制定“五针对”提升措施，保证早发现、早防控;制定电费回收任务，领导带头落实责任，层层实施，包线包户。该公司负责人在本月月度会议上强调：“电费是生产经营成果的最终体现，是员工辛勤汗水的结晶，我们必须要打好全年电费结零这场攻坚战，扑下身子，全力以赴，确保经营成果颗粒归仓，确保电费100%回收。”

　　该公司员工充分利用互联网平台，借助POS机、自动缴费终端、银行代扣、手机APP等缴费方式，全力拓展交费渠道，方便周边用户交费，为圆满完成年度电费回收任务提供有力支撑。同时，该公司利用多渠道全面分析研究电费回收风险点，对客户“早提醒、早催费、早通知”，充分利用短信通知、电话催缴、预存电费、上门协商等多形式进行温情催费。

　　该公司员工充分发扬“三千”精神，主动走访客户，了解客户的生产经营情况，帮助客户解决用电难题，提升服务品质，以服务赢得客户的理解和支持，为来年优质服务、电费结零打下了坚实基础。（邢雷、赵云、编审：任红宇）