国网黑龙江兴凯湖电业局 青山供电多措并举确保十九大期间优质服务

来源：国网黑龙江兴凯湖电业局    发布时间：2017-10-19 14:16:31 

国网黑龙江兴凯湖电业局
青山供电多措并举确保十九大期间优质服务

“本月交纳电费时间已到，农忙的乡亲们注意啦，请大家抓紧时间到我们这里缴纳电费……”秋收之际，为了不让农户耽误抢收时间，兴凯湖电业局青山供电局的客户经理上门为种地户办理缴费手续，将供电服务延伸到了作业区的田间地头，这也是该局为确保年底电费回收“结零”、注重服务细节、不断提升优质服务的便民举措之一。

为了实现电费回收结零与优质服务“不打折”的和谐共赢，连日来，该局以开展“迎接党的十九大胜利召开” 活动为契机，不断完善工作机制，深化服务内容，切实为民服务，以优质服务助力电费回收，全面打响年底电费回收“收官战”。

这个局还从细节入手，积极开展进企业、进社区、进校园等优质服务活动，密切供用电关系，提升优质服务水平。针对今年来经济增速放缓、加工大米企业经营比较困难的现象，积极响应兴凯湖电业局的号召，上门服务，诊断企业用电，定期上门走访，了解企业运作情况，及时部署电费回收措施，努力化解潜在的电费风险。在走访中将优质服务和温暖送到客户面前，让客户放心用电、用好电，以细致、周到的人性化服务，推动电费回收工作的顺利开展。

为拓宽缴费渠道，不断完善缴费平台建设，切实加强与用电客户的沟通和联系，主动解决客户在用电方面的难题，该局还对一些长期“困难户”、“欠费户”、“难缠户”等进行排查，提前上门做工作，主动化解电费催收和优质服务之间的矛盾，让客户理解、支持电费回收工作，并通过进社区向居民用户大力宣传电费收缴工作的政策，让广大用电客户自觉按时缴费，尽可能减少采取停电措施给客户带来的不便，为年终电费结零工作奠定了良好的基础。

这个局在积极收缴电费的同时，为确保十九大期间优质服务“不打折”，提前部署，强化举措，精心制定具体措施，加强领导干部值班制度及营业窗口正常收费工作，全力以赴做好党的十九大期间电力安全保障工作，为党的十九大胜利召开营造稳定的安全生产环境。（周先红 荆延春）