顾家文化急先锋江电好人齐行动
来源：亚欧能源网发布时间：2017-06-26 09:09:32

——江门江海供电局配电急修班五星班组建设纪实

亚欧能源网：2015年10月，在抗击台风“彩虹”抢险队驰援湛江之时，江门供电局“顾家行动”由江海局急修班最先发起，在职工群众中引起强烈反响，赢得职工及家属的一片热赞，急修班成为“顾家文化”的发源地，随着理念的固化，逐步孕育成为江海局乃至整个江门局的暖心“顾家文化”。“江电好人”——急修班班长陈可炎一直不断传递道德正能量，带动和影响班员，逐步催生出急修班的“好人现象”，迸发出创新争优新动力。2016年各项关键指标完成良好，没有发生五级及以上事故事件：两票合格率达到100%。

筑家有心

青年员工柯俊贤说：“记得刚进班组的时候，什么都不会，工作也经常出差错，但是班长跟大家一直给我鼓励和帮助，让我慢慢地适应了这份工作，在我眼里急修班就是我的家，他们都是我的哥哥和姐姐”。

急修班主要负责江海区110条公用配电线路的停送电操作，以及负责辖区内的故障隔离与故障修复。现有班员15名，平均年龄为38岁，都是家里的顶梁柱，上有老下有小，日常工作的开展过程中，由于工作地离家较远、与家人共处时间少，上班时家里遇急事难以应对，尤其是外出抢修，更是无暇顾及家中老小。为解决这一情况，全体班员一起发起了“顾家行动”并不断扩充内涵和形式。不仅是急修班，其他班组也存在类似的情况，因此“顾家行动”刚刚推出之时，就得到广大员工和家属的广泛响应。

顾家有情

李秀兴说：“所谓家和万事兴，大家平时都是以兄弟姐妹相称，一家有事大家帮忙”。作为急修班唯一的女工，李秀兴从来都和班组的男同胞一样，清除树障、搬运材料毫不示弱，被班组的人戏称为“铁娘子”。但就是这样一位铁娘子，在谈到自己9岁的儿子时，却有些哽咽，她说：“儿子学校离我这边有些远，平时经常需要外出送工器具，协助班组处理工作，很少有时间按时接送，一般都是我老公去接，很多时候还要靠班里的兄弟帮忙接一下，我接送的次数一只手数的过来，觉得挺亏欠儿子的”。

2017年1月6日16点50分，李秀兴当时正在一边处理工单一边满怀期待的等下班，想着终于可以兑现接儿子放学的承诺，并盘算着回去做儿子喜欢吃的清蒸鱼。却突然接到一个村民打来的报修电话，外海镇中东村由于货车经过时挂断电线导致大范围停电，而此处刚好属于繁忙路口，情况紧急，李秀兴和同事立马赶往现场，开展抢修工作，积极参与地勤辅助工作，她在现场马不停蹄的传递工具、搬运材料，第二天胳膊酸的手都抬不起来。经过近两个小时的紧张工作，终于恢复了供电。放下手头工作，李秀兴才想起接儿子放学的事情，此时天已黑透，早过了放学的点，她懊恼的打电话给儿子的老师，却被告知早已被人接走，打电话给自己老公，却发现他也在加班，李秀兴当时慌了神，又急忙给家里去了电话，才知道儿子被他口中的谭伯伯给送回来了，这才松了一口气，知道儿子肯定是谭锦华副班长帮忙接回来的。她笑着说，班长是无意中听到我说要去接儿子，在微信群里面了解到我外出作业没时间，所以就帮我去了，我儿子见到班长比见到我还亲呢。

这类事情在急修班经常发生，班组每个成员的家庭住址，甚至家庭成员的信息彼此都十分熟悉，老人看病探望、妻子产检陪同、小孩放学接送等等，如果有人抢修外出，就会有其他的人去帮忙代为履行亲属的职责。

治家有道

副班长甘威奇说：“我作为副班长，也充当着家长的角色，有义务照顾好每一位家庭成员，也有责任管理好我们这个大家庭，提高整体的执行力和战斗力”。班组建设方面，急修班根据自评价结果，运用“抓领先、补短板、强基础”的工作方法，制定提升计划开展相关工作；应用“工作业绩、工作态度、奖惩评价”三维度量化积分考核机制，提高全员参与的主动性。帮助班员成长，围绕“顾家文化”建设，兼顾“大家小家”，生活上给予安抚，工作上给予铺路，拓宽成才通道，使班员体现自我价值，提升归属感和荣誉感；设置差异化培训策略，班员可以根据自身现有技能水平，按照“基本技能、中坚技能、拔尖技能”分类培训清单和计划，参与培训。促进家企互动，组织班员家属到作业现场参观、召开家属座谈会、家属代表参加安全生产大讨论等方式，让家属近距离感受企业发展，感受班员的工作场景和生活环境，将亲情潜移默化融入到日常工作中。

“顾家队”建的是员工的小家，想的是为员工送温暖，开展的“五送工程”已经成为江门供电局关爱职工的响亮口碑，春送祝福、夏送清凉、秋送希望、冬送温暖、全年送安康，时刻为员工构建一个温馨的港湾。经过不断的实践提炼和“顾家行动”的推动，有效增强了班组凝聚力和向心力，提升了战斗力，班组和个人先后荣获安全在岗位先进班组、广东电网公司科学技术二等奖、广东省电力行业协会QC优秀奖、省公司职工技术创新二等奖等荣誉。2016年3月31日，广东电网公司刘启宏董事长一行来到江海礼乐急修班调研，对急修班班组管理、业务办理、故障抢修、6+1系统运行等工作表示了肯定。

持家有方

值长林志亮说：“家的形象是文化直观展现，也是班组精神的载体，我们就要以最规范的工作方式，把家里最好的一面展示给别人”。在实际工作中，急修班不断总结和凝练经验，总结出具有江海特色的“1234561”工作规范，即明确交接班“1项交代”：交接班交代，将各种情况详细记录，做到急修信息不间断；值班“2份申请”：离岗申请、调班申请，员工外出和换班需要申请并经相关负责人审批；班务“3点整理”：办公桌整理、储物柜整理、工器具室整理，做到精益化管理；操作“4条规定”：操作前、操作时、操作后、特殊情况规定，严格规范各项操作时序，保障作业安全；抢修“5个明白”：问、看、说、听、写明白，保证抢修工作及时、高效；培训“6类提升”：新员工基本技能提升、实操强化提升、系统应用水平提升、office软件技能应用提升、仪器仪表技能提升、创新能力提升，强化内功，提升员工能力；“1套着装”：规范作业穿着。

通过以上一整套的工作规范，持续推进精益化班组建设和员工规范化操作，确保了倒闸操作的及时性和零差错，做到准确隔离故障和快速复电，实现客户零投诉，打牢家业根基，扮靓家园环境。2017年4月8日，南方电网公司总经理曹志安一行人来到江海供电局急修班调研，向班组员工询问接收客服工单的情况，并对急修班在与用户以及客服的沟通中发挥了重要作用表示赞赏。

暖家有义

陈班长说：“顾家行动不止顾的员工的家，更要以行动带动大家，温暖大家，更好的服务社会”。2016年9月5日凌晨，他当时正在熟睡，突然一通电话铃声把他惊醒了，是值班员小伍打来的电话，原来礼乐中东黄字鱼塘由于夜里大风大雨，两根95平方毫米的铝线断线了。当时时间太晚，无法找到施工单位前来施工，加上鱼塘养殖的桂花鱼密度很高，若停电两小时以上，鱼群会因为缺氧死亡，损失将十分惨重。当天夜里只有4人值班，人手不足，陈班长上行政班，本不需要参加正常抢修工作，但他二话不说，立马赶赴现场，冒着大雨，在灯光严重不足的情况下，经过一个多小时的紧张抢修，终于恢复了供电，减轻了鱼塘老板的损失，鱼塘老板当时感动的眼泪都下来了，一个劲的握着大家的手道谢。抢修完都已凌晨5点，虽然下了雨，但是天气依旧十分闷热，衣服上的雨水跟汗水混到一起都可以拧出来了，他们一行直接来到单位，简单擦洗一番，在办公室的长椅上面和衣而睡，白天继续正常工作。

陈班长曾在2016年国庆期间带着家人外出游玩，中途接到新员工的求助电话，为节省时间直接载着家人一起到作业现场，一家人从下午2点待到了晚上9点；曾在下雨天，带领班员，去外海线台区北闸砍树枝，防止树枝搭线，连续工作四个小时，回来参加手写两票考试时，累到趴在桌子上睡着了；在端午节当天，放弃与家人团聚的机会，替用户义务解决表后线路问题……

住在他家附近的居民常说的一句话就是“用电问题找老陈”，陈班长的行为也得到了大家的一致好评，也获得2016年度“江电好人”、优秀共产党员等多项荣誉。“江电好人”陈可炎成了急修班的形象代言人、先进文化引领者。在他的带动下，班组员工谈到最多的就是责任和奉献， “好人现象”遍地开花，人人争做好人，积极奉献爱心，将做好人、行善举变成日常的生活习惯，让急修班这个大家庭成为最温暖人心的地方。