凤冈供电局：开展“安全生产、客户服务大反思”讨论

来源：亚欧能源网    发布时间：2017-06-29 09:11:39 

      亚欧能源网:（龚红、王祥飞）：为牢固树立“生命高于一切”、“一切事故都可以预防”的理念和客户服务工作，凤冈供电局从6月初开始如火如荼地开展了安全生产、客户服务大反思讨论活动。
    大反思的主要内容一是结合2017年1-5月发生的兴义供电局“3·26”配网人员触电死亡事故、调度控制中心“5·9”220KV龙天Ⅰ回线路恶性电气误操作一级电力设备事件、以及遵义供电局“3·17”二级电力安全事件和2017年春节12398能源监管热线投诉事件等典型事故事件，进一步分析我们安全生产、客户服务等工作中存在的问题，进一步汲取事故事件的深刻教训，增强广大员工的安全意识和安全技能、服务意识。二是安全岗位人员开展安全生产岗位承诺、“党员及身边无违章”宣誓和签名，促进安全文化落地。三是管理人员深入一线班组，组织员工开展对班组业务进行规范梳理，抓实抓细“三基”工程，进一步细化规范“两票”三制执行要求。做到“做我所写、写我所做”，并认真梳理业务管理流程，深入精益化管理。
    在大反思中，局客户服务中心对1-6月95598收到的诉求工单和客户抱怨典型案例作了分析，并针对存在的问题进行了原因查找，群策群力想办法解决。
    “我一定结合岗位运用好现场作业的‘三板斧’，防止类似的事故事件在我的身边发生。”通过事故事件深入的学习，基层班组员工李贵刚认真的说。
    据悉，截止目前，“安全生产、客户服务大反思”已经在该局各供电所顺利开展，员工们均表示，要举一反三，认真学习岗位职责，深刻反思事故事件中存在的安全问题，切实将人身安全放在一切工作的首位，切实做好客户服务工作。