国网江油供电：园区有了“电力直通车”

来源：亚欧能源网    发布时间：2017-06-30 09:39:31 

    亚欧能源网：（王畅 田海）“我想申请一台100千伏安的变压器，需要怎样办理？”
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    在江油市工业园区管委会宽敞明亮的办事大厅内，一个服务窗口显得与众不同，柜台上立着一块印有“电力小绵羊”、“掌上电力”的电力宣传板，这是国网江油市供电公司在江油工业园区设立的园区电力办。2017年3月，国网绵阳公司正式成立第一个园区电力办，目前已设有9个园区电力办，下一步计划在所辖所有市级园区成立园区服务网点，做好园区优质服务工作。     点击用电申请、填写客户信息、上传组织机构代码证……6月26日上午11点，江油星联电子科技有限公司的一名工作人员来到电力办服务窗口，咨询如何申请变压器。江油公司电力客户经理周兰兰微笑地给他介绍申请流程，耐心教他使用‘掌上电力’APP。不到20分钟，星联电子科技工作人员成功提交了申请，周兰兰规整地在《江油市工业园区用电业务受理、咨询、服务登记表》上记录下这次业务咨询。
    江油工业园区是1992年成立的省级重点工业开发区，占地面积28.7平方公里，园区规模工业产值超过400亿元，公司架设6条10千伏双回线路，给园区558户用电客户提供电源支撑，目前园区装机容量约22.4万千伏安。
    2017年初，江油公司入驻工业园区，开设第一个电力服务窗口，营销部和属地所在的三合供电所轮流派驻电力客服经理值守，通过小小的服务窗口近距离为园区客户提供方便之窗，压缩服务流程，提供一站式服务。
    “我最直观的感受就是，电力办帮我节省了不少时间呢。”周兰兰到江油市城乡建设发展有限公司科技孵化及创业培训中心项目走访，现场代表刘立军高兴地说道。去年初该项目启动，临时用电要申请变压器，刘立军去了营业厅递交申请材料办理业务。今年4月份，项目申请正式用电，他在园区电力办工作人员的协助下，通过“掌上电力”APP在线申请，免去了耗费在路上的时间和精力。
 
快速响应 服务优质
    “开关突然就跳闸了，我们不知道是咋回事。”5月18日下午4点过，江油市正原物流有限公司向电力办求助，电力办立即联系员工前往，10分钟后工作人员赶到现场，经过仔细检查，发现是箱式变压器的线路短路所致，于是立即隔离故障点进行处理，不到15分钟就解决了问题，正原物流恢复正常用电。
    三合供电所书记茹少林介绍说，电力办全面负责用户供用电宣传、信息沟通、事物协调、故障抢修等工作，一旦客户出现用电问题，他们会快速响应协助解决。
    在平时，电力办会借助园区会议宣传安全用电、电能替代、高峰避峰用电，为企业客户打造安全经、环保经、节能经。尤其是夏季用电高峰期即将到来，他们经常去园区巡视、宣传安全用电，确保迎峰度夏期间客户用电可靠、电网稳定运行。
    是什么用电性质？用电负荷有多大？企业生产班次如何安排的？……除了日常快速响应园区客户诉求，电力办还与园区管委会高效沟通，第一时间掌握客户信息，提前介入，主动为新入驻企业提供用电咨询，简化程序、优化流程，缩短园区业扩报装办理时限，查勘派工、供电方案答复等环节业务时限按常规业务时限“减半”执行，为园区用电业务办理开通“绿色通道”。
    江油工业园区大型项目集中开工剪彩仪式保电、新金鑫照明公司招商引资推介会暨公司开业典礼保电……电力办为园区重大项目进行的保电活动不胜枚举。
    “我们电力办在服务前端，就像是园区的电力直通车，要带给客户提供最快捷优质的服务体验。”茹少林感慨说。