湄潭供电局开展创建“电力消费维权服务站"

来源：亚欧能源网    发布时间：2017-07-12 14:46:36 

      亚欧能源网:    （熊燕 牛珊） 为了充分印证供电系统积极回应消费者诉求，努力维护消费者合法权益的决心，同时彰显供电人勇于承担社会责任的良好企业形象，7月6日，贵州电网有限责任公司遵义湄潭供电局拉开了开展“消费者维权服务站暨放心消费创建单位”创建工作序幕，县市监局、县消费者协会相关负责人现场分别授牌。
       据了解，为了及时解决湄潭县电力客户消费维权问题，着力提升供电服务质量，有限降低电力客户消费投诉成本，切实维护消费者合法权益，重塑湄潭“茶乡电力人”服务品牌，积极促进社会主义新农村建设，构建社会主义和谐社会，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《贵州省消费者权益保护条例》规定，县消费者协会、湄潭供电局决定开展“电力消费维权服务站暨放心消费创建单位”创建活动。县消费者协会指导和帮助“维权服务站”的制度健全和人员培训。
　　“电力消费维权服务站暨放心消费创建单位”创建，主要开展本县因供电引发的投诉、建议及意见，督促供电所“客户经理”妥善处置发生的问题，及时修复客户关系，收集和报告“维权服务站”的工作信息。局里成立了组织机构，由一名副局长任“维权服务站”站长，市场营销部负责人任联络员，客户服务中心和各供电所负责人任副站长，成员由多部门相关人员担任。通过开展创建电力消费维权服务站”和“放心消费创建单位”工作，促使企业守法经营，让消费者放心购买产品，营造一个良好消费无忧的市场环境。
       授牌仪式上，县市监局相关负责人要求湄潭供电局开展“电力消费维权服务站暨放心消费创建单位”创建，要加强对电力消费维权法律法规的学习和宣传活动，为消费者提供消费信息和咨询服务，处理消费者的投诉。努力将放心消费的理念融入企业文化、融入企业工作，切实提高社会各界对贵州电网有限责任公司遵义湄潭供电局开展电力消费维权站创建的认同感。