江门江海供电局：营业部与台山台城所开展对标交流学习
来源：亚欧能源网发布时间：2017-10-14 10:29:26

亚欧能源网：9月7日下午，江门江海供电局营业部管理人员、班组骨干，到江门台山供电局台城供电所开展对标交流，学习优秀供电所营销服务管理专业领域的经验。

首先，台城所巫广彦所长对该局一行的到来表示欢迎，并介绍了台城所管辖区域的用电情况、供电所人员架构及运作模式。接着双方针对低压集抄自主运维、网格化管理、客户诉求管理等方面展开了积极的探讨交流。

江门台山供电局是各县区局电费回收工作做得最好的，而台城所作为台山局的大型所，电费回收指标一直完成得很好。台城所高兴副所长向我局详细介绍了班组员工催收电费的工作流程及应对措施。目前，台城所已将客户经理的电话公布宣传，客户如有用电问题，可直接致电该区域的客户经理。台城所的客户经理把催收电费、收集客户联络信息、客户走访等工作结合起来，在找不到用电客户的情况下，会通过村委、居委、邻居、小区物业等各种渠道与用电客户取得联系。

然后，台城所陈杰荣所长助理也向我局介绍了工分计酬与所里日常业务结合的具体措施，把业务指标层层分解到人，务求通过工分计酬这种形式使得业务工作有序高效地开展。

最后，黄龙主任助理感谢台城所毫无保留地把一些优秀管理经验告知我局，台城所巫广彦所长也表示有机会将到江海局进行交流学习。通过此次对标交流学习，我局营业部业务骨干对业务工作的开展有了更加开阔新颖的思路，将结合我局实际情况做好下一步工作计划。（龚明霞编审：任红宇）