织金供电局：创优质服务，展电力人风采

来源：亚欧能源网    发布时间：2017-11-21 10:19:07 

     亚欧能源网：11月18日至19日，三甲供电所所长亲自带领该所人员前往管辖区域内半岛温泉小区进行现场集中办理供电营业代扣业务。以客户为中心，健全客服全方位服务体系，一切为客服着想，努力为客服创造价值，进一步提升客服满意度。   
    据悉，半岛温泉小区住户大多是朝九晚五的上班族，小区内又有很多独立居住不懂用微信及支付宝缴费的老年人。该所针对此情况制定了上门服务计划，利用周六周日两天时间主动上门服务，为该小区住户集中办理供电代扣业务，从而增加非现金缴费的比例。
     11月17日上午，该所两名人员提前在小区内每栋楼的电梯口及小区入口处张贴集中办理业务的通知，并且积极联系该小区物业管理处协助开展工作。
      11月18日上午，该所工作人员借用该小区物业管理办公室的接待室就开始忙碌起来。业务办理过程中，一位七旬老太太来办理业务时握住我们工作人员的手说：“辛苦，辛苦。你们在这么冷的天，舍弃了周末休息的时间到小区内给我们办理业务，确实方便了我们大家。”该所所长说道：“老人家，我们是服务型企业，为用户提供方便是我们的职责，只要大家对我们的服务满意、对我们的工作肯定，我们再辛苦也是值得的。”
     11月19日下午，结束了两天的集中业务办理工作。迎着道路两旁的路灯走在回家的路上，笔者内心对“优质服务”四个字有了一个更深的认识。优质服务就是站在用户的角度为他们考虑，为用户提供最大的方便。“以客为尊，和谐共赢”，创建优质服务，客户满意度提升了，电力人的风采也留在了百姓心中。
    据了解，该所此次利用周末上门服务办理营业代扣的工作得到了半岛温泉小区的广大客户的好评。（吴越）