国网蒙城县供电公司启动情暧返乡人护电

来源：亚欧能源网    发布时间：2017-12-13 15:52:22 

近日，国网蒙城县供电公司党委召开“情暖返乡人”客户大走访主题活动启动会，贯彻执行党的十九大精神，履行社会职责，通过实施“全面走访到户、返乡返岗配套服务、安全智能用电宣传、居民电气化跟踪服务、意见或建议征集”等五个主题活动，确保做好“两节”期间供电服务工作，让全县人民过一个舒适暖冬。
一是开展走访到户“全覆盖”。清理对外公示（服务）牌，确保信息真实有效、内容清晰可见；分片分区建立服务微信群，推广“掌上用电”网格服务内容；开展客户基础信息清理和联系方式核实工作。
二是提供配套服务。与蒙城县工会、蒙城县扶贫办、蒙城县邮政公司联合组织“春运邮情”社会公益活动，为千余名在外务工特困人员免费赠送春节往返车票；开辟返乡创业用电报装绿色通道，预约报装时间，提供上门服务。
三是推广安全智能用电宣传。开展安全用电和智能用电宣传的“三进一到”（进社区、进学校、进集镇、到客户）活动；开展重要用户、高层建筑等用户的用电安全隐患排查整治及家庭漏电保护器检查；开展线上缴费渠道推介、智能电管家签约送好礼、网上予存电费送好礼、居民积分兑换等活动。
四是推进居民电气化。开展“情暖返乡人”居民电气化专题活动，针对居民电器使用情况，跟踪服务、解决问题，为客户提供电力、智能电管家等便民举措和服务；收集了解用户用电需求，摸清居民电气化的潜在市场。
五是完善客户建议征集。开展地方政府、高压用户、乡镇政府以及投诉用户的慰问走访；发放意见征求表，确保走访记录详实，客户意见建议有回应、有落实。王帅 杨林 侯宏伟 乔虹