织金供电局：桂果所服务“到家”，化解客户家庭矛盾

来源：亚欧能源网    发布时间：2017-12-26 17:18:04 

    亚欧能源网：  12月25日，织金供电局桂果供电所迎来一位特殊的用电客户。
     25日上午，桂果供电所营业大厅里来了一位泪眼汪汪的老奶奶，该所工作人员发现老奶奶情况有些不对劲，立即上前询问情况；询问得知，老奶奶因为和自己儿子家共用一户电，因为电费的问题产生了矛盾，和儿子大吵一架，老奶奶越想越觉得生气委屈，于是自己来到了供电所，想落户安装电表。
       了解情况后，工作人员一边安慰老奶奶，一边为老奶奶办理落户流程，流程办理途中，向该所所长反映了老奶奶的情况。该所所长在等待老奶奶办完手续后，带上抄表员同老奶奶一同回去，为安装电表进行初勘的同事，希望借此机会去化解老奶奶家里的矛盾。
       到了老奶奶家后，通过该所所长和工作人员的协调沟通，老奶奶的儿子主动向自己的母亲承认了错误，并说明了自己的苦衷。为了能彻底化解此次矛盾，该所工作人员承诺一定积极帮助老奶奶解决落户问题，避免老奶奶和儿子再因电费而产生矛盾。同时抄表员还细心的对老奶奶家里的线路进行了安全检查，确保老奶奶冬季的安全用电。
      桂果供电所一直秉承着“幸福小家、服务大家”的工作生活理念，以“以客为尊、和谐共赢”的服务思想，在为当地老百姓提供良好供电环境的基础上，向当地村民们提供力所能及的帮助，用电给老百姓们带去光明，用服务去温暖当地老百姓的心。（吴义邦）