城关供电所：打好“战略牌”提升优质服务
来源：亚欧能源网发布时间：2017-12-26 21:25:32

亚欧能源网：电费催收难度大，代扣电费不成功，一直是很多供电所头疼的问题，为确保本年度最后一个月的电费回收率为100%，12月初，织金供电局城关供电所，针对代扣不成功、电费催收难度大的一系列问题开展讨论，并制定“战略牌”措施，以优质服务促收工作，提升优质服务。

为完成本年度最后一个月的电费是回收指标任务，在当月10号电量发行后，该所抄表员对代扣失败的客服致去温馨电话提示，其次在各抄表员负责的区域里的小区电梯出入口处张贴缴费公告，为客户树立按期缴费的用电意识；针对老弱病残的特殊用户，除电话通知外，该所抄表员利用晚上时间亲自上门走收电费。

“总以为晚上去收费会打扰到客户的休息时间，结果大部分客户还邀请回家做客，不仅收齐了电费，还与客户进行面对面的交流与沟通。每次在这寒冷的冬夜里，走回家时心里总是暖暖的。”该所抄表员王晓红说道。（陈倩）

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城关供电所：打好“战略牌”提升优质服务 来源：亚欧能源网 发布时间：2017-12-26 21:25:32