新疆吉木萨尔县供电公司双语服务窗口获赞
来源：亚欧能源网发布时间：2017-02-22 08:54:41

亚欧能源网：2月15日，新疆吉木萨尔县供电公司二工供电所走进一位维吾尔族老大爷，工作人员热心引导至“双语服务”窗口，帮助老人顺利的办理完成相关业务。“供电所亚克西。”老大爷竖起大拇指用维语高兴的说。

　　据悉，该公司二工供电所辖区是吉木萨尔县维吾尔族占比最大的聚居区，尤其是十八户村的维吾尔族村民占全村90%以上，为更好地为广大村民办理各类用电业务，提升优质服务水平，更好的服务用电客户，展示良好的企业形象，该所秉承着“便、快、优”的三字要诀，设立营业厅“双语服务”窗口，安排了精通汉、维两种语言的维吾尔族的营业员运用双语办理业扩报装、收费、办卡等各项业务，用维吾尔语对其讲解业扩报装流程、停井流程、交费流程等，帮助客户解决各项问题，为不会汉语的维吾尔族村民带来了方便。

　　营业厅作为直面客户的第一个窗口，提升服务质量是不断追求的目标。该所“双语服务”窗口的设立，让少数民族客户感到非常的亲切、温暖。一直以来，该所将“为用电客户提供优质、方便、真诚的服务”设立为目标，努力提升窗口规范化服务水平、深化便民服务措施，为老、弱、病、残、孕等特殊客户优先办理各项业务，为弱势群体提供上门服务、业务代办等亲情服务，树立良好服务形象，获得了辖区内客户一致赞扬。（沈海涛、赵健、编审：任红宇）