从“卖气候”到“卖服务”。用电服务上去了，我们将来还要在娄山脚下住个十几年……

来源：    发布时间：2017-08-11 10:59:16 

   与桐梓结下“凉缘”是在2006年

   这一年

   本来一到夏天就奇热无比的重庆

   却又遭到了百年不遇的酷暑

  连续不断的高温天气

  让数以万计的重庆人朝桐梓县的乡村农家涌去

重庆有多热？

    一晃10多年过去了，但是重庆却变得越来越热。说几个大学生的段子，让处于凉爽桐梓的我们感受一下，重庆有多热：
    1、水龙头的水打开的前3分钟，出来的是热水，晚上全寝室把席子铺到地上睡觉。

    2、把洗衣槽的水放满，然后躺在里面睡觉

    3、五楼住了一群来自北方的狼，冬天的时候穿个短袖在阳台弹吉他，潇洒倜傥；有一天晚上，还是他们，演奏张惠妹的《火》，唱着唱着就哭了。

    4、老师上课讲不了五分钟，就要说一句：你们教室好热。

    5.有个学生吃完午饭在食堂的广场摔了一跤，送去医院鉴定烫伤了。

   来自重庆的周孃孃和田阿姨，就是因为一次酷暑时节，重庆城区大停电，最终决定来桐梓避暑。

     刚到桐梓，就发现这里的天气是真凉快。但是住了没多久，发现这里爱停电，而且一停就是很久，周孃孃家里的电视都“整”坏了几台。不过抵不过桐梓凉快，于是她们还是决定坚持住下来。

     不过令她们高兴的是，这几年，桐梓供电的服务飞一般的飞跃！“现在停电的次数少得很，就算停一次，过一会便抢修好了。”周孃孃笑着说，这是锦上添花的大好事啊！

    平日里，用电有难题，找到燎原供电所娄山供电服务队的人员，即可轻松解决。

    比如两年前，周孃孃们提出希望整栋楼一户一表，于是找到了燎原供电所娄山供电服务队网格化的客户经理，没用多长时间，便解决了这个难题。

    其实在整个桐梓，网格化服务已经全面铺开。全县24个乡镇，共有80个网格化客户经理，在人流量比较大的地方，贴满了846块公示牌。

    以今年7月份  为例，整个桐梓供电局通过“网格化”服务微信群共发送停电信息857条，受理各类用电诉求315起，其中故障报修155起、其他用电诉求160起，处理用电诉求308起，处理率为97.77%。很大程度上减少了95598的拨打量，减少客户投诉和诉求。

以前享受这里的天气，现在享受这里的服务。周孃孃和田阿姨都是重庆菜园坝铁路系统的，经过她们的口耳相传，现在南溪口这栋楼，全部住的都是她们曾经的同事，一个系统的“老熟人”！大家聚在一起，其乐融融。而且现在重庆来桐梓的过路费也减半了，孩子们来看自己的次数也更多。这样的避暑生活，才有意思！

    最后，周孃孃和田阿姨还给我们讲了一个小秘密，现在桐梓的服务做得这么好，她们早就安心要在这定居了。她们已经和房东签了15年的居住合约，也就是说，她们将来还要在娄山脚下住个十几年……文/蒋兴松   赵家强


 

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