遵义务川供电局：停电抢修 服务客户贯穿全过程

来源：亚欧能源网    发布时间：2017-10-18 16:50:24 

     亚欧能源网：（陈淑洪）笔者从供电局微信群了解到，近日，35千伏镇浞线18——19号杆之间C相导线因倒树导致断线事故。近3个小时的紧急抢修，员工客户微信群贯穿了抢修现场与客户服务始终，让客户感受到了供电员工服务的全过程。
       该局在对断线停电抢修过程中，严格按照“四个必须”要求开展工作。从人员组织、两票执行、物资准备、后勤保障、现场安全交底和现场信息收集发布等各项应急保障工作反应迅速，组织有序，现场工作规范。
       在抢修现场，该局还把与客户沟通作为一项重要工作，及时将现场工作进度发送到供电局微信群，片区客户经理再通过各自的客户微信群、朋友圈把停电信息和抢修现场进度及时告知客户，以微信方式把停电客户带到现场，与客户形成了广泛互动，赢得了客户的理解和支持，并获得了客户点赞，同时客户在微信中回复，您们辛苦了，一定要注意安全。